L'acheteur a choisi la livraison mondial relay et entend se faire livrer chez lui.

[sageserge]

Bonjour,

J'ai vendu un objet en proposant la livraison par "Mondial Relay" moins chère pour l'acheteur.

L'acheteur a choisi ce mode de livraison et dans le paiement paypal il a mis ce commentaire :

"livraison à mon adresse ebay/paypal"

Depuis, je lui ai envoyé 2 messages en lui demandant à quel point relais il voulait être livré.

Il ne répond pas et la vzente date de 13 jours maintenant.

cette vente sent l'évaluation négative à plein nez pour moi, mais comment se sortir de cette situation ?

est-ce qu'il faut que j'envoie mon colis par la poste au prix du Mondial Relay ?

Merci de me conseiller...

[sageserge]

Si je demande 5 euros pour un envoi "Mondial Relay" c'est que je n'ai pas de relais près de mon domicile et que le relais le plus proche est à 10 km. 1,30 euros pour faire 20km, ça me parait raisonnable...
Cela dit, ça reste inférieur au prix de la Poste.
Je pensais que le prix du port était contractuel lors d'une vente.
Si l'acheteur n'était pas d'accord sur les conditions de vente, il n'aurait pas dû enchérir.

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonjour ;

                   Vous demandez enter 5€ et 6€ pour un envoi en point relais de vos pipes ; vous êtes au prix du colissimo pour un envoi par la poste ; c'est peut être la raison de son message sur paypal . a votre place , je lui enverrai par la poste en colissimo pour éviter la "tomate" . ( jusqu'à 250 g = 5,50 € et 500 g = 6,30€ ) .

                   A vous de voir .

                               Cordialement .

[sageserge · Accepted solution]

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Si je demande 5 euros pour un envoi "Mondial Relay" c'est que je n'ai pas de relais près de mon domicile et que le relais le plus proche est à 10 km. 1,30 euros pour faire 20km, ça me parait raisonnable...
Cela dit, ça reste inférieur au prix de la Poste.
Je pensais que le prix du port était contractuel lors d'une vente.
Si l'acheteur n'était pas d'accord sur les conditions de vente, il n'aurait pas dû enchérir..
Néanmoins, je vais m'exécuter et ne plus proposer ce type d'envoi...

[petanq57 · Accepted solution]

Vous êtes tombé sur un qui est pointilleux sur les frais de port ; c'est vrai que vu qu'ils étaient bien précisés dans votre annonce , il devrait s'y tenir ; il y a des acheteurs qui ne comprennent pas qu'il y a des frais de conditionnement pour des colis . Vous pouvez prendre le risque de le rembourser , mais vous allez perdre les frais de commission de vente eBay car c'est sûr qu'il refusera la demande d'annulation et en plus la "tomate" n'est pas exclue .
Je pense que ma première réponse est la plus adaptée à votre problème .

Cordialement .