L'acheteur m'a fournie une mauvaise adresse pour l'expédition du colis

[fdcnvl]

Bonjour, voila j'ai un gros soucis avec un acheteur. Je relate les faits. l'acheteur, un profil 0, avec un compte ebay ouvert depuis mai 2008 me paye finalement l'objet par paypal après 3 jours de la fin des enchères. J'envoie son colis le matin même. Le lundi cette personne me contacte : comment se fait-il que je n'ai pas eu mon colis? (la politesse n'est pas son fort visiblement). Après vérification sur le site de la poste, il semblerait que celle-ci chercherait le destinataire car "adresse incompléte"... Je l'en informe et je lui suggère d'aller à la poste se renseigner. 3 jours plus tard, elle me dit que c'est la poste qui a fait une erreur et que le colis va m'être renvoyé et qu'il faut que je le renvoie car c'est un cadeau pour noël, la poste prendra en charge gratuitement ce nouvel envoi. La personne me précise à nouveau son adresse. Or je m'aperçois que ce n'est pas la même qui m'a été précisé dans les infos sur ebay et sur paypal lorque j'ai envoyé le colis. Je l'informe qu'elle a fait erreur et que pour ma part, les informations fournies sur ebay ne sont pas les bonnes et que j'ai envoyé le colis à l'adresse indiquée par paypal d'où sa non réception et que la poste refuserait à coup sûr de renvoyer l'objet à titre gracieux. A partir de ce moment, elle s'est mise dans une colère noire et ne réponds de rien, m'a gentiement dit que je ne savais pas expédier les colis (seulement si j'étais devin, je ne pouvais pas deviner un seul instant que cette adresse n'était plus la bonne!!!). Donc pour elle, c'est moi qui a fait la faute donc je dois lui renvoyer le colis à mes frais! De plus, la personne m'a précisé qu'elle a ouvert un compte paypal, il y a quelques jours seulement et chose bizarre, elle a noté son ancienne adresse et non la nouvelle! (on ne déménage pas sur 3 jours de temps en principe!!!) Ensuite elle m'a embrouillé avec une histoire de bug informatique, qu'ebay n'aurait pas pris en compte son adresse, qu'un collégue avait eu le tour, qu'il fallait que je fasse ceci, cela bref une histoire à dormir debout, que je ne vous raconterez pas d'ailleurs car moi même je n'ai pas saisi.  Tous les jours maintenant je reçois un mail de cette personne me demandant si j'ai réceptionné le colis afin de lui renvoyer (bien entendu à mes frais car là elle refuse de payer quoi que ce soit /même le 25 décembre, elle m'a demandé si je l'avais réceptionné!!! c'est fort quand même /je suis tombée sur une dingue je crois). Le pire dans ces messages une fois elle me supplie et une autre elle m'insulte. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis par la poste et je refuse de la rembourser tant que je n'ai rien reçu.  Je ne sais pas non plus ce qu'elle veut, un jour c'est un remboursement et un autre c'est la réexpédition). Je continue à me faire incendier par cette dingue qui souhaite avoir son colis pour NoËl!!!  un peu tard quand même... c'est bien la peine de dire que c'est urgent quand on voit qu'elle a mis 3 jours à me payer,  Quelqu'un peut me conseiller sur cette sordide affaire svp? je ne sais plus comment réagir face à cette situation, je n'ai jamais vu cela avec 222 éval, je crois que c'est la pire situation qui m'est arrivé. merci beaucoup pour votre aide.

[laurentg77laurent]

Bonjour, fais juste attention car elle peut a tout moment créer un litige et paypal va malheureusement toujours dans le sens des acheteurs. Bon courage a toi.