Litige paiement sur panier non validé

[sonibarra-0]

Bonjour,

Je reçois ce jour un mail de litige de paiement.

J'ai consulté des articles et je les ai mis dans mon panier pour vérifier quelle serait le montant de ma commande.

Je n'ai pas validé mon panier, les articles y sont d'ailleurs toujours et pourtant on me réclame le paiement de ce panier non validé! 

Pourriez-vous m'expliquer comment remédier à cette situation? Je ne souhaite pas commander ces articles.

D'avance merci.

[lingma85 · Accepted solution]

re bonjour @sonibarra-0

Pour parfaire vos connaissances sur le site,------->

- vous pouvez le faire vous même pendant l'heure qui suit l'achat..

voila ce que dit ebay------->

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?searchstring=annuler+un+achat

et également------->

https://pages.ebay.fr/help/buy/safe-trading.html

Vous saurez ainsi manipuler le système achat sans trop de problèmes...

😉

[sonibarra-0 · Accepted solution]

Bonjour lingma85
J’aurais dû mieux lire les conditions de vente! En effet je n’avais pas notion que mettre dans le panier=achat, puisque sur les sites que j’ai l’habitude d’utiliser, il y a toujours une validation finale.
Merci ☺️😉

[lingma85 · Accepted solution]

😉

[lingma85]

Bonsoir,

Si "on" vous demande de payer.... c'est que vous avez demandé le total au vendeur...

Ebay s'est déjà commissionné sur cette transaction... puisque vous demandez le total...

Si vous ne voulez pas payer.... contactez le vendeur et demander lui d'annuler cette vente..ce qu'il n'est pas obligé d'accepter..

S'il refuse, ill vous reste alors 2 options...

- payer ce que vous avez acheté... et éventuellement revendre ce qui vous déplait...

- ne pas payer et bénéficier d'un litige pour non paiement...

En cas de récidive, vous ne pourrez pas acheter chez bon nombre de vendeur qui auront parametré leur ebay en conséquence.

A vous de voir...

😉

[Anonymous]

@kosmetik14Bonjour, votre méconnaissance du site et de son fonctionnement voud induisent en erreur. Relisez bien ce que @lingma85, que je salue de passage, a écrit.

Elle a raison, la demande de paiment veut dire implicitement que l'acheteur a validé son achat, même s'il croit ne pas l'avoir fait.

Donc il faut suivre ses instructions à la lettre.

[intelxeon]

Bonjour...
Ce n est pas une méconnaissance du site c est d expliquer rapidement ce que doit faire l acheteur ..et ne pas rentrer dans les lignes juridiques... Etre vendeur particulier est devenu dificile sur ebay...un acheteur qui fait une fausse manipe comme ici , c est de l expliquer avec une rapidité et reagir rapidment. Ligma a bien expliquer mais 2 choix est de nouveau proposer...donc revenir au point de depart...

Annuler la vente dans mon ebay dans litige et accepter les demarche a suivre du vendeur pour qu il soit rembourser

[Anonymous]

@intelxeon Bonjour... pas d'accord avec vous. On ne s'aventure pas sur un site de vente sans en connaître à minima le fonctionnement. Pour le vendeur, la demande d'annulation entraîne un danger.... que l'acheteur ne fasse rien... Ou refuse. Depuis quelque temps, cette question est posée régulièrement.... alors qu'avant c'était rarissime. De même les rétractations d'enchères à la pelle... proposer des solutions , oui, mais pas au détriment d'autres...

[intelxeon]

On va dire sans avoir de chiffre exact que 90 % d acheteur vont sur des sites de vente sans prendre connaissance des cgv...encore moins sur ebay..vu l usine a gaz que c est...
C est pour ca une explication simple conduira cet acheteur a resoudre son problème et de ne pas lui forcer la mains a payer un objet non desirer. Ebay est juste mandaté pour vendre vos objet rien de plus le site n a pas été mis a jours et tout le monde tombe dans la confusion.

[**lusi**]

@intelxeon

Vous dites : "C est pour ca une explication simple conduira cet acheteur a resoudre son problème et de ne pas lui forcer la mains a payer un objet non desirer."

si cet achat n'est pas désiré, POURQUOI l' a-t-il acheté ????

Depuis la fumeuse "garantie client eBay", Ce site est gangréné par des personnes qui n'ont aucune connaissance  du fonctionnement et qui s'amusent à valider des achats et ensuite demandent des annulations sans aucune considération envers les vendeurs qui doivent payer les commissions.

Il n'y a qu'à voir : dès l'achat terminé, le lien en gras, et bien visible c'est "retourner l'objet" !!!

[mimolette0]

@intelxeon

Bonjour

En quoi eBay est mandaté ??? Un vendeur demande à eBay d'agir en son nom ? A quel moment ?

Je vous avoue être surpris par l'emploi de ce terme, tout comme lorsque vous parlez de lignes juridiques ... @Anonymous fait un très juste rappel du règlement concernant les achats, mais aucune notion de droit.

Certes, je vous l'accorde, le règlement n'est pas le livre de chevet préféré des ebayeurs, mais le fait de cliquer sur Acheter relève d'une compréhension à la portée de beaucoup car il est assez courant de tomber sur cette possibilité sur de nombreux sites marchands...

Bonne soirée

[rosedeuxmai-7]

@intelxeon

si vous ne voulez pas de retours et avoir la paix avec les " j'ai changé d'avis " c'est simple

vous virez paypal de vos annonces et vous restez le seul décideur si vous acceptez ou pas les retours

[kosmetik14]

bonjour,

Ebay c'est le monde a l'envers,  si vous decidez pas de payer,  ne vous en faite pas ,les achateur sur ebay ont toujours raison donc un litige de plus ou de moins ne va pas changer ebay.

Si vous n'avez pas valider votre pagnier c'est pas valider donc vous etes dans votre droit , et vous n'avez pas encore payer donc  personne ne perd de l argent, ni vous ni votre vendeur, il fautdra juste accepter la demande d'annulation de votre vendeur ....

[intelxeon]

Re bonjour a tous ...vendre un objet sur ebay c est jour de finesse et s adapter au acheteur...vous ne desirez pas de rertour donc frais de retour avec colissimo recommander avec signature. Obligatoire ...paquet non ouvert... Remboursement dans 15 jours ouvrer....voila deja beaucoup d acheteur reflechirons avant de cliquer n importe ou...ensuite. Paiement par cheque...dans le pire des cas...
Etre vendeur sir ebay aujourd hui c est une galere ...mais sachez que les frais ne sont pas si elever que ca....