Mondial Relay réoriente le colis sur un autre point relais

[valoudesbois]

Bonjour

J'ai envoyé un clois en mondial relay au point remais demandé par l'acheteuse. Or Mondial Relay a réorienté le colis sur un autre. Du coup l'acheteuse ne peut pas aller le chercher et  elle m'a ouvert un litige pour objet non reçu avec un message me demandant ce que je pouvais faire. 

Est-ce que je peux  , soit contacter MR pour qu'ils réoriente le colis , soit le point relay ou le colis est  pour qu'il le fasse ?

Merci.

[Anonymous]

@valoudesbois Bonjour, indépendamment de ce qui vous a été répondu, je suis très mitigée sur l'attitude de l'acheteuse; je l'ai déjà dit, mais, même en cas d'erreur avérée du mandataire, quand on veut l'objet, (acte d'achat volontaire....), on va le chercher même si c'est à un autre endroit un peu plus éloigné.

Etre enceinte n'est, de plus, pas une maladie (sauf cas exceptionnels), et je pense que c'est un prétexte pour lui simplifier la vie. Finalement son achat n'est peut-être plus si indispensable....

De toutes manières, en cas d'ouverture de litige, il lui sera opposé le non retrait du colis , et logiquement le litige sera clos en votre faveur.