le 21-05-2014 21:06
Bonsoir,
Vous ouvrez un litige en annulation de la transaction. Au préalable obtenez l'accord de l'acheteur car il devra donner son accord à ebay. Cela vous permettra de récupérer la com ebay.
Voir la procédure ici http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html
Sinon si problème avec l'acheteur vous ouvrez un litige pour objet non payé
Ici http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html
La 1ère solution est quand même préférable.