Numéros de suivis introuvables [Références]

[2015frbelin]

salut a tous j'ai acheté des habits sur eBay provenant de chine et depuis 5 décembre toujours rien les numéros. J'ai regardé sur flytexpress ils ont été traité oui plus rien aucune traces des colis comment puis-je faire? J'ai recontacter le vendeur qui m'a renvoyé les articles et idem quand je retourne sur flytexpress le colis a été traité depuis le 23/01

....qui peut m'aider et me dire ou sont mes colis merci d'avance

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Pour suivre les colis venant de chine > si les N° sont bon chez eux > mais pas pour la france

les colis sont peut etre bloqués en douane > vous devriez pas trader a le savoir

Les delais pour arriver  en France sont parfois tres long > + de 40 jours

Si vous avez rien recu vous avez le litige PP > 180 jours

Cdlt

[petanq57]

                                        Bonjour ;

                @2015frbelin a dit: << j'ai acheté des habits sur eBay provenant de chine et depuis 5 décembre toujours rien>>

                  Un colis venant de Chine peut mettre une quinzaine de jours (j'ai déjà eu le cas), comme plus ou moins 1 mois. Là, cela va faire bientôt 2 mois que vous attendez, c'est trop.

                   Ouvrez un litige sur le gestionnaire de Paypal pour vous faire rembourser. Lisez bien la procédure, n'oubliez pas de transformer votre litige en réclamation.

                           https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

                           http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges.

                    Une fois le litige ouvert, vous pouvez attendre un peu avant de le transformer en Réclamation, si vous recevez le colis entre temps, vous le clôturez "résolu" et l'affaire est classée sans suite pour le vendeur.

                  Comment suivre un colis depuis la Chine ? Je voudrais des nouvelles de mon colis de Chine !

Cordialement .

[lingma85]

Bonjour,

Qui dit colis traité, dit aussi colis expédié.........

- les colis en provenance de Chine, passent pour la plupart par Coliposte...

Essayez par ce lien de trouve trace de votre colis------->

http://track-chinapost.com/

En fonction de ce qui y est indiqué (blocage à ROISSY ou pas)......... vous poursuivez en France par Coliposte (colissimo)

Si le colis est coincé à PARIS et que vous voyez qu'il ne bouge pas au bout de qques jours...........-------->

Vous contactez --------->disjoints.cei@laposte.fr----------> en indiquant les références que vous avez sur votre colis......... ils vous répondront sous 48 H au plus tard

Si vous ne voyez pas trace du colis..

- vous ouvrez le litige pour objet non reçu (vous avez 180 jours avec un paiement par paypal...)

car si le colis a été retourné (ce qui peut arriver.). il vous l'aurait dit sans problème...

😉

PS

Merci à la modération de ne pas retirer l'adresse mail qui pourrait servir à tous les acheteurs dont le colis est coincé en arrivant en France...

[le-sergent-noir]

bonjour ,

effectivement , les temps de livraison sont déjà assez longs pour les objets provenants de chine ... mais si vous rajoutez à cela un blocage en douane , vous pouvez facilement rajouter 1 mois de plus ....

lorsque les colis sont bloqués en douane , la douane vous envoie un courrier (ou un mail si ils ont votre adresse mail) pour vous demander de leur faire parvenir la facture des objets présents dans le colis .... ce courrier arrive chez vous généralement 2 à 3 semaines après l'arrivée du colis en douane .... si vous êtes dans cette situation , je vous encourage vivement à leur répondre par mail (plus rapide) sachant qu'après 4 semaines de blocage en douane , si la facture n'est pas fournie , le colis est renvoyé à l'expediteur ....

malheureusement , ce service de douane n'est pas d'une compétence irréprochable , peut-être aussi surchargé en travail , et il n'est pas rare qu'un colis reste bloqué chez eux pendant 4 semaines puis retourné à l'expediteur , sans que les factures ne soient demandées ... c'est très régulier ...

rien ne vous empeche de les contacter par mail ou par telephone pour prendre les devants et voir ce qu'il en est avec vos numeros de suivi ....

maintenant , comme l'a indiqué notre camarade petanq , ceci ne vous empeche pas d'ouvrir un litige pour non reception et d'attendre un peu avant de le fermer .... c'est à vérifier , mais une fois que le litige est ouvert je crois que vous avez 30 jours pour le fermer et être remboursé ...