Objet non conforme à sa description

[liloumiette]

Bonjour à tous,
Je suis vendeur et je fais appel à nouveau à votre expérience. j'ai vendu des bottes le we dernier. L'acheteur vient de m'envoyer un mail "non conforme à la description". Voici la teneur du message :
"bonjour, je viens de recevoir vos bottes et je suis enormemement decue!en ouvrant l'emballage, une des boucle est tombee par terre,talon usee,et en plus il etait indique convient pour mollet fort et je suis desolée, elles sont standard!".

Pour la boucle tombée c'est bizarre..pour les mollets forts ....bein la prochaine fois je m'abstiendrai de donner des détails...Quand aux talons, alors là c'est abusé !! je les ai vendues en "occasion" et j'ai mis 5 ou 6 photos sous toutes les coutures, je crois que cette ebayeuse devrait s'acheter des lunettes plutôt qu'une paire de bottes...non???

Je pense plutôt que les bottes ne plaisent pas et pis voilà quoi !!! Elle en a rajouté une couche, je suis dégoutée !!!

Bref je vais pas faire d'esclandre, je lui ai dit "désolée pour cet incident, renvoyez moi l'objet et je procederai au remboursement". J

Bref, j'en arrive à ma question, dois-je lui rembourser aussi les frais colissimo du retour?

Merci de m'avoir lue.

Françoise.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

bonjour ,

vous a telle payée par pay pal

attendre quelle ouvre un litige pour objet non conforme , et répondez au litige

le retour se feras au frais de l'acheteur et en suivi

après vous remboursé

je pense que la communication est nécessaire

sinon une évaluation vous serait néfaste

bonne journée