Objet reçu mal emballé que faire?

[lordkim95]

Bonjour, j'ai acheté une palette de maquillage.Je l'ai reçu hier extérieur super bien emballer, j'ouvre la palette et la surprise!, certains fars à paupières se sont promenés pendant tout l'acheminement postal, le noir s'est cassé et à donc déteint sur les autres et s'est incrusté dans certains.Ma palette est donc inexploitable. Que puis-je faire car j'ai acheté une palette 100€ et au final n'ai rien.

Merci de votre aide

Audrey

[mariaf6056 · Accepted solution]

Bonjour Lordkim,

La poste vous opposera qu'elle n'est en rien responsable de l'état dans lequel arrive l'objet.

Reste à contacter votre vendeuse, qui n'a pas prise toutes les précautions pour éviter la casse, et demander le remboursement.

Sans réponse de sa part, il vous reste la possibilité d'ouvrir un litige soit sur Ebay, soit sur PP (selon le mode de réglement que vous avez utilisé).

Cdt