Objet reçu mal emballé que faire?

[lordkim95]

Bonjour, j'ai acheté une palette de maquillage.Je l'ai reçu hier extérieur super bien emballer, j'ouvre la palette et la surprise!, certains fars à paupières se sont promenés pendant tout l'acheminement postal, le noir s'est cassé et à donc déteint sur les autres et s'est incrusté dans certains.Ma palette est donc inexploitable. Que puis-je faire car j'ai acheté une palette 100€ et au final n'ai rien.

Merci de votre aide

Audrey

[aramisbillou · Accepted solution]

Bonjour, j'ai acheté une palette de maquillage.Je l'ai reçu hier extérieur super bien emballer, j'ouvre la palette et la surprise!, certains fars à paupières se sont promenés pendant tout l'acheminement postal, le noir s'est cassé et à donc déteint sur les autres et s'est incrusté dans certains.Ma palette est donc inexploitable. Que puis-je faire car j'ai acheté une palette 100€ et au final n'ai rien.

Merci de votre aide

Audrey

bonjour

1 faire une photo de la palette dans l etat ou vs l avez

recu  faire un message au vendeur en demandant

le remboursement de la palette sinon

2 ouvrir un litige pour objet non conforme

voila bonne journee

[phfr17 · Accepted solution]

Bonjour, la réponse de votre vendeur n'est pas surprenante. Ouvrez votre litige, transformez le en réclamation. Bien sûr vous devrez renvoyer l'objet à vos frais (comme dit ci-dessus prenez la photo le plus tôt possible). Pas de cadeau à faire.

Cordialement

[mariaf6056 · Accepted solution]

Bonjour Lordkim,

La poste vous opposera qu'elle n'est en rien responsable de l'état dans lequel arrive l'objet.

Reste à contacter votre vendeuse, qui n'a pas prise toutes les précautions pour éviter la casse, et demander le remboursement.

Sans réponse de sa part, il vous reste la possibilité d'ouvrir un litige soit sur Ebay, soit sur PP (selon le mode de réglement que vous avez utilisé).

Cdt

[lordkim95]

Je lui ai demander un accord, toujours pas de réponse.

Merci Francine pour l'idée des photos, ce qui pourrais également montrer ma bonne foi au vendeur je pense.Quand à l'envoi, je lui retourne en colissimo recommandé avec signature?

[lordkim95]

Le vendeur me dit qu'il n'est pas responsable et qu'il faut que je me retourne contre la poste.J'ai payé via paypal, je vais donc faire un litige paypal.Merci

[lordkim95]

Bonjour, merci à tous, j'ai envoyé un message au vendeur et attends une réponse. Si nous ne trouvons pas d'arrangement j'ouvrirais, comme vous me l'avez expliquer un litige. En tout cas merci infiniment

[lordkim95]

En gros je dois me taire car ma palette à été livrée?

[guiltyie]

Yop Lord,

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Je rêve....une palette 100 euro et livrée....c'est déja très bien.; ))

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[13986665]

comme dit guiltye...à quoi ça sert qu'ebay se décarccasse....le profil...quand même...

[guiltyie]

Lord, le profil......

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=erirdom&&iid=180557822338&ftab=Feedbac...

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