Objet reçu mal emballé que faire?

[lordkim95]

Bonjour, j'ai acheté une palette de maquillage.Je l'ai reçu hier extérieur super bien emballer, j'ouvre la palette et la surprise!, certains fars à paupières se sont promenés pendant tout l'acheminement postal, le noir s'est cassé et à donc déteint sur les autres et s'est incrusté dans certains.Ma palette est donc inexploitable. Que puis-je faire car j'ai acheté une palette 100€ et au final n'ai rien.

Merci de votre aide

Audrey

[lordkim95]

Je lui ai demander un accord, toujours pas de réponse.

Merci Francine pour l'idée des photos, ce qui pourrais également montrer ma bonne foi au vendeur je pense.Quand à l'envoi, je lui retourne en colissimo recommandé avec signature?