Objet reçu mal emballé que faire?

[lordkim95]

Bonjour, j'ai acheté une palette de maquillage.Je l'ai reçu hier extérieur super bien emballer, j'ouvre la palette et la surprise!, certains fars à paupières se sont promenés pendant tout l'acheminement postal, le noir s'est cassé et à donc déteint sur les autres et s'est incrusté dans certains.Ma palette est donc inexploitable. Que puis-je faire car j'ai acheté une palette 100€ et au final n'ai rien.

Merci de votre aide

Audrey

[phfr17 · Accepted solution]

Bonjour, la réponse de votre vendeur n'est pas surprenante. Ouvrez votre litige, transformez le en réclamation. Bien sûr vous devrez renvoyer l'objet à vos frais (comme dit ci-dessus prenez la photo le plus tôt possible). Pas de cadeau à faire.

Cordialement