Paiement demandé pour objet déjà payé

[cyrus437]

Bonjour,

J'ai gagné une enchère il y a une semaine environ. Le soir même, avec le vendeur, nous avons procédé à la remise en mains propres de l'objet et par la même occasion au paiement en liquide. Tout s'est bien déroulé.

Dans "Mon eBay", j'ai marqué donc marqué que le paiement avait été effectué, et ai laissé une évaluation positive au vendeur.

Il y a 2 jours, eBay (et non le vendeur) ouvre un litige et m'envoi un mail en me demandant de payer cet objet.

J'ai essayé plusieurs fois de contacter le vendeur pour qu'il regarde de son coté s'il a une option du genre "accepter le paiement", mais ce dernier ne répond ni à mes appels, ni à mes mails.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cédric

[cyrus437]

Après plusieurs recherche, je suis tombé sur cette page: http://pages.ebay.fr/help/buy/appeal-unpaid-item.html (qui n'est dailleurs pas évidente à trouver).

J'ai rempli le formulaire de contestation, mais je n'ai aucune preuve que le paiement a été effectué (règlement en liquide, contact par téléphone uniquement...). Je crains que cela ne joue en ma défaveur.

J'ai essayé quelque chose qui pourrait résoudre le litige :

Démarqué l'objet comme payé dans mon eBay, cliqué sur "Payer maintenant", choisir le mode de remise en mains propres. Un mail a donc été envoyé au vendeur lui indiquant qu'il devrai recevoir un paiement, et qu'il faudra le signaler lorsqu'il l'aura reçu. Je lui ai aussitot envoyé un mail, lui demandant de suivre les indications d'eBay. J'éspère qu'il en tiendra compte. Dans mon eBay, l'indicateur de paiement est revenu à "envoyé".

J'attends...

[cyrus437]

Bonjour,

Merci à tous de vos réponses.

Pour répondre à vos questions:

-Le vendeur ne m'a pas mis d'évaluation

-Le vendeur n'a pas marqué l'objet comme expédié (l'icone du colis reste grise dans mon eBay)

-Dans mon gestionaire des litiges eBay, les seules actions qui me sont proposées sont "Payer maintenant" ou "Contacter le vendeur".

Lorsque je clique sur "Payer maintenant", un message d'erreur s'affiche m'indiquant que l'objet a déjà été payé (surement du au fait que j'ai moi-même marqué dans mon eBay que le paiement a été envoyé.

J'ai déjà contacté le vendeur, celui-ci ne répond ni aux mails, ni au téléphone, ni SMS.

Dans le mail reçu d'eBay lors de l'ouverture du litige, il été marqué que si j'avais déjà payé, il fallait contacter le vendeur pour que ce dernier marque que le paiement avait été reçu. Et on en revient au même problème.

Je soupçonne d'ailleurs une arnaque du vendeur, pour se faire payer l'objet 2x, mais ce n'est qu'une supposition. (Ayant déjà mis une évaluation, je ne peux plus rien contre lui).

La dead-line fixée par eBay pour payé l'objet est demain. J'ai déjà contacté le service client, mais toujours pas de réponse.

J'ai peur que mon compte soit clôturé, ou pénalisé, ou pire, qu'ils aillent piocher directement dans mon compte PayPal.

[guiltyie]

Musi..,
.
Je te propose d'être dictateur sur l'afrique de l'ouest..
Ils ont besoin de toi...
.
Le vatican..ya plus de place.
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eBay est sûr.!!

[musiprof]

Bonjour

Guiltyie, cesse de chercher midi à 14h lorsque le laps de temps est de l'ordre de la nanoseconde !

Le vendeur a, tout simplement, paramétré ses préférences du site pour qu'Ebay ouvre et clôture automatiquement les litiges pour objet non payé.

Voir la réponse d'Alain.

[guiltyie]

Salut Cyrus..,
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Ton litige est dans ta boite email....avec menace eBay sur ton/tes comptes Paypal...
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Peux tu envoyer le nom de la signature...merci.
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eBay est sûr.!!

[jacquelinedu36]

bonjour ,

je pense que votre vendeur a opter pour que ebay s'occupe des litiges

est ce que votre vendeur vous a mis une évaluation suite a la transaction  remise en main propre

avez vous fait signer un recu

pay pal était 'il dans l'annonce

répondre au litige que vous avez payer , lors de la remise en main propre

est que l'enveloppe  jaune est présente comme quoi l'ojet est livré ou expédier

vous etes sur que c'est ebay qui a ouvert le litige

bonne journée

-- Modifié par 1346jacqueline à 8 Dec 2010 14:43 CET

[musiprof]

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Ouh ! la ! va m'faire une tite sieste, moi, et reviendrai te lire à tête reposée.