Paiement non visible

[cazco17]

Bonjour,

Je viens de faire ma 1ère vente. L'acheteur a réglé par Paypal hier, et aujourd'hui, le sablier apparaît toujours avec ce message :

Le paiement a été émis le 20-janv.-13 et est en cours de traitement par PayPal.

Sur mon compte Paypal, je n'en trouve pas trace non plus.

L'acheteur me dit que ce n'est pas aussi long en principe.

Pouvez-vous me dire ce que je peux faire, SVP ?

Merci pour votre aide

Cazco17

[ptitchampi · Accepted solution]

Bonjour

pour un paiement depuis une carte bancaire c'est instantané, depuis un compte bancaire il faut le temps de la compensation.

- Il faut d'abord vérifier si le paiement a été fait a la bonne adresse mail (erreur possible lors de la création de l'annonce )

- Il semble que ce soit votre premier paiement paypal, il faut aussi aller dans votre compte paypal et dans le détail de la transaction, pour une première transaction il faudra que vous acceptiez ce paiement ensuite ce ne sera plus nécessaire.

Cordialement

[transallc160_2012]

Bonjour,

Avez vous lié votre compte Paypal à votre compte Ebay?

Si non, il faut le faire pour récupérer l'argent de la vente

[ptitchampi]

Bonsoir

Une remarque sur les bugs depuis bientôt une semaine....

Quand j'ai répondu, il n'y avait aucune réponse, ni celles de pierre, trans et zena qui sont visibles maintenant!

C'est un peu pénible 😞

[cazco17]

Oui, vous aviez raison, j'ai changé d'adresse e-mail et j'ai pu récupérer les paiements. 

Merci beaucoup pour votre précieuse aide.

Bonne soirée

Cordialement

Hélène

[ptitchampi]

Bonsoir

Si c'est vos commandes, c'est a dire vos achats c'est normal que ce soit à - puisque c'est en débit de votre compte.

Normalement, si transaction il y a, dans le compte paypal elle est visible dans mon compte aperçu du compte (activité récente).

S'il n'y a pas trace de cette transaction:

Je pense plus a une erreur d'adresse mail, si vous ne pouvez pas la vérifier, demandez a votre acheteur sur quelle adresse mail a été faite le paiement.

Cordialement

-- Modifié par ptitchampi à 21 Jan 2013 19:07 CET

[cazco17]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je suis allée dans détails et j'ai accepté ce paiement, mais c'était sur la page de mes commandes, (?) le signe moins c'est placé devant tous les montants.

Dans l'onglet "Paiements reçus", il n'y a rien d'indiqué du tout. (?)

Je ne dois pas être très douée, désolée

J'espère ne pas avoir fait de bétises.

Cordialement

-- Modifié par cazco17 à 21 Jan 2013 18:46 CET

[zena_lee]

Bonsoir

Il est fort probable que vous ayez indiqué une mauvaise adresse de paiement dans votre annonce.

Vérifiez en cliquant sur remettre en vente - page 1 - ne finalisez pas la remise en vente.

Si tel est le cas vous pouvez ajouter cette adresse à votre compte Paypal sous réserve qu'elle soit valide

[Anonymous]

Bonsoir,

le compte PayPal de votre acheteur n'est peut-être pas suffisament approvisionné, aussi attendre avant d'expédier son achat et surtour au bout de quelques jours ouvrir un "litige" pour "objet non payé". Mais avant recontactez-le. Pierre

-- Modifié par pierredenaples à 21 Jan 2013 17:23 CET