Paypal: je n'ai pas reçu les transactions d'argent après mes ventes

[c.c.design]

Bonjour,

C'est la premiére fois que je vends sur ebay et la premiére fois que j'ouvre un compte paypal... le problème est que les personnes qui ont acheté mes objets ont transféré leur argent sur mon compte PAYPAL mais je n'ai rien reçu...
Pouvez vous m'aider ?
Par avance merci.

[c.c.design]

En fait, lors de ma mise en vente j'ai bien indiqué que j'accepté les paiements par paypal mais l'adresse mail qui été indiqué pour la transaction via paypal était une adresse mail différente, et cette adresse mail a été utilisé pour ouvrir un compte paypal il y a très longtemps et cela n'avait pas été finalisé, le compte est toujours d'actualité mais il est "fantôme" c'est à dire sans enregistrement de carte bancaire ou même mot de passe... je pense donc que la personne qui a payé mon objet a envoyé son argent sur ce compte paypal fantôme. Car celui que j'ai crée récemment est à une autre adresse mail.... Je pense que c'est pour cela que je n'ai rien reçu. Mais comment annuler la transaction de mon acheteur ? Sachant que moi je ne peux rien faire...?