Paypal pipeau..

[dennys07290]

Il ne s'agit pas d'une question mais d'un commentaire sur les façons de faire de paypal.
J'ai, il y a plus d'un mois, reçu un lecteur MP4 qui devait être livré avec ses accessoires. Le stylet, la housse et l'étui de transport étant absents, j'ai envoyé un message au vendeur pour les lui réclamer. Il m'a répondu le jour même qu'il faisait le nécessaire pour m'envoyer tout ça dans les plus brefs délais.
10 jours plus tard, nouveau message de ma part, resté sans réponse.
J'ai mis l'affaire en litige trois semaines après l'achat, puis en réclamation 5 jours plus tard.
Voici la réponse de paypal: Afin de poursuivre cette enquête, nous vous informons que vous devez vous
procurer une attestation des services de police certifiant que l'objet reçu est incomplet ou abîmé.
Je doute fort que Paypal ait aussi demandé au vendeur une attestation certifiant que le colis envoyé était complet..
Et je me demande bien ou je vais pouvoir trouver un agent de police qui atteste sur son honneur et sans la moindre preuve que le colis reçu il y a plus d'un mois était incomplet. Je me demande même si on ne me prend pas un peu pour un couillon..
Paypal assure, paypal rassure, mais paypal n'assume pas et protège les vendeurs qui lui font gagner de l'argent. La seul réponse à ce comportement est le boycot. Je clos mon dossier Paypal dans deux jours si on ne me donne pas enfin satisfaction, ainsi que mon dossier Ebay. Chacun peut en faire autant..

[4287danielj]

Bonjour,

...6lure....eBay et paypal...ce n'est pas la même chose...je me place bien entendu sur le plan de répondre à la question du posteur (même s'il dit au départ que cela n'en n'est pas une) car elle est très intéressante et le complément apporté par la posteur aussi.
Je m'explique : le posteur écrit quelquechose comme paypal a eut les messages du vendeur via la messagerie eBay...NON...et c'est la que paypal et eBay sont deux choses différentes.
Pour que paypal ait connaissance des mails du vendeur concernant l'envoi du complément, il fallait les transmettre à paypal dans le gestionnaire de litige...
Je suggère donc au posteur de contacter paypal et de transmettre les mails du vendeur comme je l'avais déjà noté.
Paypal n'a pas eut d'après ce que je lis le nécessaire pour prendre une décision en faveur du posteur. L'aurait-il fait? En tout cas on ne peur pas en toute honnêteté dire que paypal a failli dans le cas prèsent. Avec les éléments en sa possession c'était parole contre parole.
Je trouve dommage que vous abandonniez dans de telles conditions car je pense que vous avez tout les éléments pour avoir gain de cause...vous ne les avez peut-être pas utilisés comme il fallait pensant que cela se ferait automatiquement puisque c'était si évident. Réfléchissez et peut-être à +.

Cordialement