Paypal

[pat47fr]

Bonjour, j'ai acheté aux enchères 2 maillots Adidas, qui étaient des faux. J'ai fait une réclamation à Paypal. On m'a demandé des documents pour prouver qu'ils étaient faux, ce que j'ai fait. On me fait une proposition : le vendeur reprend les maillots et rembourse si vous retournez les maillots, frais de transport à votre charge. Je ne suis pas d'accord car je veux faire fermer le site de vente de ce voleur en portant plainte. Et là Paypal me dit que si je porte plainte je ne serai pas remboursé (car les maillots vont être saisis), est-ce normal ? Merci par avance pour votre réponse.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Pourriez-vous nous donner précisèment les numéros des deux annonces ? Ensuite, pourriez-vous nous indiquer précisèment le statut de votre litige sous Paypal, ainsi que ce que vous avez raconté exactement lorsque vous avez ouvert votre litige ? Aviez-vous bien précisé qu'il s'agissait de contrefaçons ? Si possible, recopiez ici ce que Paypal vous raconte ; pour cela, allez dans le "Gestionnaire de litiges" sur Paypal, et affichez le détail de votre transaction/litige. C'est le seul moyen de voir vraiment où en est votre litige. Car je m'étonne que Paypal vous raconte que, si vous portez plainte, vous ne serez pas remboursé parce que les maillots "seraient saisis". Cela ressemble davantage à un chantage de vendeur de contrefaçons qu'au réglement d'un litige par Paypal. Bref, vérifiez bien quelques points sur Paypal même, dans le gestionnaire de litiges, et ne vous fiez pas forcément à un message que vous auriez reçu de "leur part" dans votre messagerie personnelle... Bref, soyez prudent. Et en attendant, ne renvoyez rien encore. De toute façon, Paypal offre toujours un petit délai de réflexion pour vous laisser le temps de répondre dans un sens ou un autre. A bientôt.