Pourquoi Ebay ne tient pas compte des demandes des clients concernant les délais de livraison ?

[augreduvan71]

Bonjour,

Le site Ebay ne tient, à priori, pas compte des demandes des clients concernant une livraison volontairement tardive.

En effet si un client souhaite ne pas recevoir immédiatement son achat payé pour des raisons personnelles, alors ebay vous annonce etre en retard de livraison et le vendeur est pénalisé dans sa notation.

J'ai déjà eu le cas en novembre et voici qu'une demande de report de livraison m'est demandée à cause des fêtes de fin d'année et vraisemblablement des déplacements liés aux vacances et je vais encore avoir une "pénalisation" dans mon tableau de bord. 

Ce n'est pas agréable et arbitraire

Merci de me dire s'il y a une astuce en dehors de faire croire que l'envoi est effectué ?

Cordialement

Christophe

[jackpoteuro]

c´est l´acheteur qui signale a ebay le retard cdlt

[koalagris]

bonjour @jackpoteuro
non plus maintenant malheureusement... (voir les comm sur la réponse de marquis)
bonne journée

[rosedeuxmai-7]

bonjour @augreduvan71

la combine c'est de se faire payer par chèque et de cliquer sur paiement reçu au moment de l'envoi

bonne journée

[fakir452]

aloha , en achetant  le port , si envoi mondial  relay j ai pu différer  l envoi de  8 jours . une fois le port achté  ebay considère l objet envoyé ,meme si il n est pas déposé au point relay ,dans le suivi la case reste blanche  jusqu au jour du dépos effectif , ce qui ménage la chèvre (l acheteur ) et le choux (ebay )

pour un envoi par la poste je n ai PAS FAIT LE  TEST ,a mon sens il faudrait utiliser  le paiement des frais de port par internet ,et non au bureau dépositaire physique ou boot

[marquis-sade]

oui @fakir452 moi je fais par internet donc je pense que c'est jouable sur la date du suivi mais tout dépend
du temps du différé demandé par le client...ex un prof en vacance m'a achté des livres mais m'a demandé une livraison 3 semaines + tard...heureusement la folie des dates de livraison n'avait pas gagné le servive marketing déjanté d'Ebay !! c'était avant.

[lacliche-64]

lacliche-64
meme lorsque l'on edite l 'étiquette mondial relay sans deposer le colis ,sur demande du client - parti 3 semaines- ebay vous met un retard de livraison
le vendeur devrait pouvoir se justifier ce qui n'est pas le cas

[marquis-sade]

@lacliche-64@augreduvan71le probleme depuis plusieurs années est dans la stratégie des américains : le couple infernal des actionnaires de Ebay-Paypal séparés ou pas a décidé de sacrifier et de ligoter les vendeurs au seul profit des acheteurs .Sacrifiés sur l'autel de leur sacro saint credo que se sont seuls les acheteurs qui leur fait leur matelas cousu d'or !Donc ils sont devenus sourd, autiste a toute demande de vendeurs fut-elle minime et justifiée .

[marquis-sade]

Bonjour,

j'entendsbien votre souci...la seule astuce est  de vous entendre avec votre acheteur

et de marqué envoyé sur l'indicateur de façon anticipée...mais cela demande d'avoir une

confiance réciproque....en cas de révision si litige

[koalagris]

bonjour @marquis-sade,
le souci c'est que maintenant pour les envois suivis la date de livraison s'enregistre automatiquement sur ebay dès que le suivi postal est acté (je ne sais trop comment ça marche, mais je l'ai constaté sur mes achats), et donc lors du dépôt d'éval il n'y a plus la question "avez-vous été livré avant telle date ?", c'est la date de livraison enregistrée qui fait que ça se coche oui ou non sans possibilité de modifier, et si "non" ça fait un défaut sur le compte du vendeur...
perso je ne vois pas quoi conseiller au posteur... c'est un cas non prévu par ebay puisque la logique veut que les acheteurs veuillent recevoir rapidement leur commande.
Bonne journée

[marquis-sade]

bonjour @koalagris @rosedeuxmai-7 oui tout est fait par le marketing sans la moindre flexibilité
donc dans ces cas il ne reste que d'annuler la vente pour ne pas prendre un défaut en invoquant la demande que l'on ne peut satisfaire....
Pour le chèque cela engendre d'autres inconvenients....postaux solvabilité selon les sommes importantes ou non donc pour ma part j'en suis revenu.! surtout en cas de demande spéciale car le chèque n'arrive pas une fois sur 3 .le client se ravisant en cas d'attente...

[koalagris]

et puis avec ce système automatisé les vendeurs sont aussi systèmatiquement pénalisés pour les retards du transporteur : un acheteur compréhensif qui voit que l'envoi a bien été fait rapidement n'a même pas le choix d'éviter un défaut à son vendeur... ça devient triste !!!

[rosedeuxmai-7]

bonjour @marquis-sade

le mec envois son chèque le jour même et tu ne l'encaisses qu'a l'envoi , pareil avec un virement

si tu n'as pas rentré tes coordonnées sur ebay

ce que ebay ne sait pas ne peut pas te nuire

bonne journée

[marquis-sade]

oui rosedeuxmai-7 je suis ok sur le principe mais il n'est possible qu'avec des acheteurs serieux et non girouettes et ....no comment car ce ne sont plus les + nombreux !

[rosedeuxmai-7]

tu sais , avec ma manière de faire la girouette ne peut que me mettre une neg

le pognon je l'ai , je le garde !!!!!!!!!!!!!

[mimolette0]

Bonjour @koalagris @marquis-sade @rosedeuxmai-7

Il serait très simple pour eBay de proposer, au moment finaliser l'achat, 2 ou 3 créneaux de livraison dans le temps...
D'un point de vue programmation c'est une broutille... ils le font pour les durées des enchères...
Mais bon pour ses acheteurs, eBay fantasme sur l'immédiat... il ne manque plus que la livraison à domicile par le vendeur...

Bonne journée les amis !!!