Problème NPAI mais adresse correcte!!

[chefcocotte]

Bonjour, J'ai vendu un objet dernièrement via un paiement Paypal. J'ai donc imprimé le bordereau Colissimo directement via Paypal qui correspond donc à l'adresse d'envoi renseignée par l'acheteur. Cette adresse est exacte, elle correspond bien à l'adresse indiquée à la fois sur eBay et sur Paypal. Le problème c'est que mon colis vient de m'être retourné pour motif: N'habite Pas à l'adresse indiquée!!! Grrrrrr du coup discussion avec l'acheteur qui me confirme bien que son adresse est là bonne, et qu'elle à d'ailleurs reçu des colis d'autres achats... Mystère.. Que faire?? Je n'ai pas envie de repayer des frais d'envois Colissimo!!! Surtout si c'est pour le renvoyer à la même adresse. Vive la Poste...

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Faites vous confirmer l'adresse par email et imprimer le mail et aller a la poste avec le colis et l'adresse , normalement pas de problème la poste re envoie

cdlt

[pount2011]

Bonjour,

Pas de panique!

La même mésaventure m'est arrivée et elle s'est très bien terminée.

Il faut tout simplement que vous alliez à votre bureau de poste distributeur et que vous parliez à la personne responsable avec la preuve que l'adresse indiquée sur le colis est la bonne et que c'est donc la poste qui a fait une erreur.(attestation de votre client sur son adresse). La poste prend ainsi la reexpédition à sa charge.

Ca peut se faire très vite ou non selon le bon vouloir de votre interlocuteur.