Bonjour,
je ne suis pas sure que ce soit le bon endroit mais je voudrais obtenir de l'aide sur un souci de livraison d'un colissimo recommandé avec signature.
Un acheteur a acheté un de mes articles et l'a payé via PAYPAL. Cet article ayant une certaine valeur, je l'ai envoyé en colissimo contre signature avec une assurance relative à sa valeur.
2 jours plus tard, sur le suivi de colissimo, le colis est indiqué LIVRE mais l'acheteur certifie n'avoir rien reçu, il s'est adressé à son bureau de poste, ils ont détecté une anomalie et une recherche a été lancée.
Dans le cas où le colis ne serait pas retrouvé par la Poste, quel recours ai-je en tant que vendeur ? puis-je me faire aider par Paypal ou Ebay ? car après des recherches sur internet, j'avoue que je stresse un peu sur l'aboutissement
Tous les conseils sont les bienvenus
Merci de votre aide
Bonne journée
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