bonjour,
réponse ambigue de ma part :
1- normalement vous êtes responsable jusqu'à la livraison et ainsi jusqu'à l'execution du contrat donc il serait normal que vous remboursiez l'achat +port au client
2 mais vous pouvez différer un peu ce remboursement total en invoquant les précautions prises et la responsabiltés de la poste et les indications
de cette dernière concernant la mauvaise livraison (preuves gardées et fournies).il peut s'agir d'un vol interne comme externe ??donc pas de remboursement avant de savoir la nature de l'anomalie
3 A votre place je contacterai paypal :
pour un avis -conseil //
0800 942 890
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
De 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche
4
demander à Paypal
Si l'acheteur fait un litige paypal va vous demander une preuve de l'envoi
si la preuve est fournie de l'envoi en recommandé R4 quel sera leur position si litige de l'acheteur. Vu la réaction de la poste = anomalie= si la poste met en porte à faux par leur enquête l'acheteur ??
5
Perso j'enverrai // une lettre recommandée à la poste avec copie à la DGCCFR demandant remboursement du colis faussement livré par leurs soins afin de pouvoir à votre tour rembourser l'acheteur au plus vite et l'avertissement d'une plainte contre la poste auprès du juge de proximité si enquête non aboutie
De cette pression obtenir d' accélérer une enquête qui aboutira sur une réponse....je l'espère pour vous.
conclusion :
la vente et l'achat de ces produits sensibles qq soit le site devrait se faire "rmise en main propre"
espérons que votre objet soit en état de fonctionnement car dans le cas contraire si retrouvé et ne fonctionnant pas vous n'êtes pas sorti de l'auberge....
399ZHleBMtB68SIvg~~_7.JPG "jacquelinedu36"){kind=avatar}
