Que faire si un objet envoyé n'est pas reçu?

[Anonymous]

Bonjour,

je suis vendeuse sur ebay (et par la même occasion acheteuse) et j'ai envoyé mes objets en format min max par la poste. Le format d'envoi était mentionné sur mon annonce. Or une de mes clientes, n'a pas reçu l'objet. J'ai bien le reçu de la poste comme quoi j'ai bien acheté à la date indiquée des vignettes min max mais avec ce mode de livraison, il n'y a pas de suivi. Alors que faire? est ce que je dois rembourser la cliente sans preuve? Parce que finalement il est très facile de dire que l'on a pas reçu l'objet quand il n'y a pas de tracage...

Qu'est ce que vous en pensez? Des expériences du même genre?

merci pour vos réponses 🙂

[Anonymous]

en format lettre min max, il n'y a pas de suivi. C'est un format différent de la lettre max. J'ai juste le recu de la poste comme quoi j'ai bien effectué un achat le jour même où j'ai signalé sur eBay avoir envoyé mon objet.

Mais laissez moi vous faire une petite démonstration:

je suis une ebayeuse honnête (certes c'est ma parole coontre la cliente) qui a envoyé son objet en lettre min max comme je l'ai indiqué sur mon annonce. Malheureusement, il n'y a pas de suivi sur ce type d'envoi de colis, si je suis un(e) client(e) malhonnête, je pourrais très bien dire que je n'ai pas reçu mon article, me faire rembourser par le vendeur mais au final avoir tout à fait reçu l'objet. Qui pourrait vérifier? Donc en tant que vendeur, je n'ai plus d'objet, j'ai payé les frais d'envoi et en plus je dois remourser la cliente, y a pas comme un petit air de "je me fais sérieusement bippppp"????

Ce qui me fait douter, c'est que le même jour, j'ai envoyé d'autres objets avec le même format et qu'ils sont tous arrivés... Après, on est pas à l'abri d'une perte de la poste!

Je vais à la poste aujourd'hui pr savoir quelles sont les démarches à faire.

merci de vos réponses;