Que pensez-vous de Mondial Relay ? J'ai acheté un objet le 19, nous sommes le 29 et toujours rien...

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Que pensez-vous du service de livraison gratuite Mondial Relay ?

J'ai acheté un objet sur ebay payé le 19 septembre 2015, nous sommes le 29 septembre 2015 et il n'est toujours pas arrivé au point relais de ma ville... !?

C'est trop long comme système de livraison. C'est la première fois que je l'utilise pour me faire livrer.

Je suis passé au point relais cet après-midi au cas où le livreur est passé, tout était fermé. Pourtant on est mardi, et habituellement en plein après midi le Point Presse est ouvert. Bizarre, vraiment bizarre.

Je n'achèterai plus sur ebay quand la livraison est gratuite avec Mondial Relais, c'est beaucoup trop long. Mes colis arrivent 2 fois plus vite quand j'achète à l'étranger. J'attends depuis 10 jours, affaire à suivre... 

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.... Mon colis a bien été déposé dans un autre point relais, le point habituel étant fermé en ce moment. Donc tout va bien, il s'agit d'un léger retard sans gravité, Mondial Relay n'est évidemment pas responsable de ça.

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Nouveau problème de livraison en tant qu'acheteur.

Suivi du colis: réception des données le 21-05-2016, prise en charge en agence le 25-05-2016, colis remis au livreur le 27-05-2016 et toujours pas déposé au point relais le 31-05-2016.

Une demande d'enquête a été ouverte à la demande du vendeur par Mondial Relais le 30-05-2016.

N° de suivi du colis: 26678955, code postal de livraison: 62100.

[lavalpich]

Bonsoir,

Je vous fait part de mon expérience en tant que vendeur  particulier...

Mondial relais à des jours réguliers de prise en charge des colis  (chez moi par ex c'est le mardi matin et le vendredi matin), et lors de la dépose une étiquette avec un n° sert de preuve de dépot...peut être pouvez vous demander ces renseignement à votre expéditeur en plus du n° de suivi afin de contacter Mondial Relais qui pourra vous dire où est votre colis si votre point relais est fermé.

Enfin par expérience je privilégie MR plutôt que la Poste car je réceptionne des colis en meilleur état (pas d'enveloppe partiellement déchirée par ex). Je n'ai pas de parts chez eux 😉 mais contrairement à la poste qui est spécialisée dans l'acheminement du courrier eux sont spécialisés dans celui des colis...et il n'y a rien de low cost là dedans.

Moi je suis plutôt contente d'eux...

espérant que votre problème trouvera une fin heureuse,

cordialement,

[pb_fr]

Bonjour lavalpich,

Merci pour votre éclairage.
Je suis tout à fait d'accord avec vous, j'ai aussi eu de très mauvaises expériences avec La Poste en tant que vendeur, ils m'ont renvoyé de jolis remboursements à l'époque où des dizaines de colis disparaissaient au centre de tri (à Carvin) à la période de Noël. Maintenant j'assure mes envois chez eux en R2 minimum.

Je pense que Mondial Relay est une bonne entreprise, aussi faut-il que les Point Relais soient ouverts et réceptionnent les colis pour éviter tout retard, ce qui nous oblige à aller le récupérer à Tataouine... (je pense à ceux qui n'ont pas de véhicule et pour qui la proximité est importante). Je suis allé chercher mon colis à l'autre bout de la ville ( par la rocade: 10km).

Quoi qu'il en soit, j'utiliserai à nouveau Mondial Relay.


Cordialement,
pb.