Que pensez-vous de Mondial Relay ? J'ai acheté un objet le 19, nous sommes le 29 et toujours rien...

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Que pensez-vous du service de livraison gratuite Mondial Relay ?

J'ai acheté un objet sur ebay payé le 19 septembre 2015, nous sommes le 29 septembre 2015 et il n'est toujours pas arrivé au point relais de ma ville... !?

C'est trop long comme système de livraison. C'est la première fois que je l'utilise pour me faire livrer.

Je suis passé au point relais cet après-midi au cas où le livreur est passé, tout était fermé. Pourtant on est mardi, et habituellement en plein après midi le Point Presse est ouvert. Bizarre, vraiment bizarre.

Je n'achèterai plus sur ebay quand la livraison est gratuite avec Mondial Relais, c'est beaucoup trop long. Mes colis arrivent 2 fois plus vite quand j'achète à l'étranger. J'attends depuis 10 jours, affaire à suivre... 

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.... Mon colis a bien été déposé dans un autre point relais, le point habituel étant fermé en ce moment. Donc tout va bien, il s'agit d'un léger retard sans gravité, Mondial Relay n'est évidemment pas responsable de ça.

[pb_fr]

Nouveau problème de livraison en tant qu'acheteur.

Suivi du colis: réception des données le 21-05-2016, prise en charge en agence le 25-05-2016, colis remis au livreur le 27-05-2016 et toujours pas déposé au point relais le 31-05-2016.

Une demande d'enquête a été ouverte à la demande du vendeur par Mondial Relais le 30-05-2016.

N° de suivi du colis: 26678955, code postal de livraison: 62100.

[frajucomte · Accepted solution]

Bonjour,

pour info la livraison par Mondial Relais n'est pas gratuite.

Si votre point relais est fermé, votre colis peut être déposé à des kms de chez vous,

cordialement

[pb_fr · Accepted solution]

Bonjour frajucomte,
Vous aviez raison, le point relais près de chez moi est fermé en ce moment.
J'ai du aller retirer mon colis à l'autre bout de la ville.
Cordialement,
pb.

[marquis-sade]

bonsoir à vous...et à nous,

MR est un service low cost qui porte bien son nom...En ce moment les commerçant prennent leurs congés.... donc MR a tendance à mettre les colis où cela les arrange.

Donc dépêchez-vous de contacter votre vendeur en lui demandant où est son colis car il en est responsable jusqu'à sa livraison

// joignez MR directement et demandez leuèr de qui ils se fichent !!!!

Attention si un point relais de secours a été décidé par MR si le vôtre est vraiment fermé (pas d'affiche de vacances donc cela peut être passager)

au bout de 15 jours le colis repart... Donc voyez demain si le point relais est ouvert...Normalement vous devriez être avisé par MR de l'arrivée du colis...NORMALEMENT.

Achat ou non c'est de votre choix nombre de vendeurs ne passent pas par MR....

[sptme-54]

Bonsoir,à vous pour débuter, 

Vous nous dites : " Mes colis arrivent 2 fois plus vite quand j'achète à l'étranger." 

N'oubliez pas de dire que vous avez acheté a un vendeur qui pratique le port Gratuit ! 

Pour le faire, il a choisi une formule moins onéreuse, Mondial Relay ! 

Pourquoi n'avez vous pas interrogé votre vendeur sur ce point, en lui demandant moyennant finances

de modifier son habitude et d'envoyer en Colissimo par exemple, mais avant d'acheter ! 

Mais vous espériez avoir " le beurre l'argent du beurre et même la crémière " avouez-le ? 

Il n'est pas exact de dire, que les achats a l'étranger, arrivent 2 fois plus vite, en port gratuit ?

Personnellement, quand je veux rapidement, j'achète en bas de chez-moi, aucun délais de route dans ce cas !

Sous condition : que l'objet désiré soit bien en stock, bien évidement !  Un petit conseil gratuit, ne vous risquez

pas d'acheter en Chine, vous seriez bien déçu ! 

Cordialement à vous également. 

[pb_fr]

Bonjour sptme-54,

Pour moi le mode de livraison importe peu, seul l'objet compte ! La livraison est gratuite: tant mieux, si le vendeur est gourmand et demande un peu plus de frais d'envoi, j'achète quand même si l'objet est celui qu'il me faut. Je n'avais pas à demander au vendeur de changer de mode de livraison puisqu'en fait je m'en fous. Le retard venait tout simplement de la fermeture définitive du point relais en bas de chez moi, je suis donc allé chercher mon colis à l'autre bout de la ville.

Une livraison gratuite est souvent et doit être aussi rapide qu'un service payant. Un camion de livraison ne roule pas à 25km/h au lieu de 50km/h parce qu'il est en service de livraison gratuite, vous voyez ce que je veux dire... On offre pas un avantage (la gratuité) de la main droite, pour le reprendre de la main gauche avec un délai de livraison trop long.

L'argent du beurre je le donne aussi à mes commerçants favoris, y compris à mon primeur qui klaxonne en bas de chez moi tous les vendredis matin, ou au camion de glace ambulant qui passe tous les soirs. Et oui, on a ça ici, est c'est un vrai bonheur.

Sur le Net j'achète des objets rares ou de collection, introuvables dans le commerce, peut importe le prix, parfois ça me coûte des centaines d'euros, je dépense sans compter. Mes vendeurs favoris sont anglais, allemands, canadiens, chinois, américains. Ceci répond évidemment à votre charmante affirmation qui dit que j'ai tendance à vouloir le beurre, l'argent du beurre et même la crémière... !!? Au fait... sans façon pour la crémière, je vous la laisse 😉


Cordialement,
pb.


PS: Je n'ai jamais parlé de port gratuit pour les achats à l'étranger. Je dis tout simplement qu'une livraison en France, même gratuite, ne dois pas être plus longue qu'une livraison en provenance d'Angleterre ou d'Allemagne payante ou pas.

[lavalpich]

Bonsoir,

Je vous fait part de mon expérience en tant que vendeur  particulier...

Mondial relais à des jours réguliers de prise en charge des colis  (chez moi par ex c'est le mardi matin et le vendredi matin), et lors de la dépose une étiquette avec un n° sert de preuve de dépot...peut être pouvez vous demander ces renseignement à votre expéditeur en plus du n° de suivi afin de contacter Mondial Relais qui pourra vous dire où est votre colis si votre point relais est fermé.

Enfin par expérience je privilégie MR plutôt que la Poste car je réceptionne des colis en meilleur état (pas d'enveloppe partiellement déchirée par ex). Je n'ai pas de parts chez eux 😉 mais contrairement à la poste qui est spécialisée dans l'acheminement du courrier eux sont spécialisés dans celui des colis...et il n'y a rien de low cost là dedans.

Moi je suis plutôt contente d'eux...

espérant que votre problème trouvera une fin heureuse,

cordialement,

[pb_fr]

Bonjour lavalpich,

Merci pour votre éclairage.
Je suis tout à fait d'accord avec vous, j'ai aussi eu de très mauvaises expériences avec La Poste en tant que vendeur, ils m'ont renvoyé de jolis remboursements à l'époque où des dizaines de colis disparaissaient au centre de tri (à Carvin) à la période de Noël. Maintenant j'assure mes envois chez eux en R2 minimum.

Je pense que Mondial Relay est une bonne entreprise, aussi faut-il que les Point Relais soient ouverts et réceptionnent les colis pour éviter tout retard, ce qui nous oblige à aller le récupérer à Tataouine... (je pense à ceux qui n'ont pas de véhicule et pour qui la proximité est importante). Je suis allé chercher mon colis à l'autre bout de la ville ( par la rocade: 10km).

Quoi qu'il en soit, j'utiliserai à nouveau Mondial Relay.


Cordialement,
pb.

[lucifer241dg]

bonsoir , 

le vendeur a du vous faire parvenir un no de suivit , 

donc vous pouvez savoir quand le colis a était déposer et ou il est , 

si avec vos coordonnées sur paypal vous avez 

rentrer votre no de tel et votre email vous serez informer par sms 

et par mail de l arriver de votre colis , 

si le vendeur ne traine pas a l envois , ou ne promène pas le colis 3 ou 4 jours 

dans sa voiture en 4 jours ouvrable un colis traverse la France , 

de plus le client présente ses papiers a réception et signe le bon donc 

finit les colis perdu , ou mal distribuer 

bonne soirée , 

[pb_fr]

Merci pour votre réponse, bonne soirée.