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Qui doit faire les démarches auprès de la poste pour un suivi égaré ?

Je n'ai pas reçu mon achat. Le vendeur dit que La Poste est en cause : envoi avec suivi. Il veut que je fasse les démarches auprès de la poste.
Je ne le souhaite pas.
Que faire ?

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le seul qui peut entreprendre des démarches c'est lui

maintenant rien ne vous empèche de regarder avec le numéro de suivi ou est le colis

ensuite c'est simple il reste le litige

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