Bonjour, j'ai eu plusieurs problèmes de colis "égarés" par Hermès Italie, partenaire de Mondial relay. J'ai remboursé l'acheteur. Le remboursement par l'assurance incombe bien sûr à Mondial,mais ils se font tirer l'oreille, et après plusieurs échanges de mails où ils reconnaissaient que le colis avait pris du retard (5 semaines), ils me disent qu'ils ne trouve toujours pas mon dossier !
Ca sent l'arnaque au remboursement. J'ai conservé tous les mails et je suis tétu.
J'ai renoncé à envoyer en Italie avec Mondial, trop risqué, je préfere la poste même si c'est deux fois plus cher, au moins eux, ils remboursent sans problème.
Quelqu'un a-t-il eu ce genre d'expérience avec Mondial relay ?
