problème de délais de livraison mondial relais

[morticia280670]

bonjour,

je soumet mon problème à la communauté pour avis et conseil.

J'ai envoyé un colis le 1er décembre en mondial relais, le vendeur me contacte le 14 décembre, son colis est toujours au dépot mondial relais, la situation se débloque mais le relais choisi est fermé..nouvelle attente et cette personne part demain en congé.

Elle me dit qu'elle va ouvrir un litige paypal si elle n'est pas en capacité d'aller chercher son colis aujourd'hui, je le comprends mais n'étant pas responsable de la situation, je voudrais savoir quel recours je peux avoir, si je rembourse l'acheteur, puis-je me retourner contre mondial relais pour l'assurance ? ou dois-je le laisser faire sa démarche ?

Merci pour votre aide qui me sera précieuse même si ce problème se résous de lui même ce que je souhaite !

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Pourquoi persister a envoyer avec MR > vous etes responsable de l'expedition

Le colis vous sera renvoyé au bout de 15 jours d'attente au point relais

Si litige noter le N° de suivi MR dans le litige

Cdlt

[morticia280670]

bonjour,
je "persiste" avec Mondial relay parce que je n'ai jamais eu de souci avec eux et si c'était avec la poste le problème serait exactement le même. Je demande un conseil par rapport à la procédure la meilleure à suivre.
Corrdialement

[jacquelinedu36]

telephoner a MR