j'ai achete une commande, reglee par PAYPAL

[douceretraite]

bonjour, il s'agit plus d'un disfonctionnement du service EBAY:

le 11-05-2018, j'ai regle une commande avec mon compte PAYpal,

Ebay, PAYPAL et  le vendeur me confirment tous par mai de la bonne execution  de ma commande et son envoi le meme jour.

le 13-05-2018 (dimanche), le vendeur m'informe que ma commande ne lui ayant pas été payee, 'il l'annule  alors qu'il m'a confirme son envoi le 11-05;

De ce fait, il ouvre un litige en annulation de commande aupres d'EBAY mais avec un autre motif :

"Changement d'avis du client suite erreur de l'acheteur". donc en mon nom!!

Ebay ouvre ainsi un litige en mon nom mais sans m'en informe.

Et le vendeur dispose d'un compte PAYPAL.

cherchez l'anomalie

cordialement

[rosedeuxmai-7]

bonjour @douceretraite

Le vendeur n'aurait pas reçu son argent de PAYPAL, cela me semble logique puisque la transaction sera effectuee par PAYPAL des la reception du colis. (conditions generales PAYPAL)

c'est une nouveauté , j'ai jamais vu ça

l'acheteur paye le vendeur reçoit l'argent et seulement a ce moment la envoie l'objet

j'ai vaguement l'idée que vous avez payé a un faux vendeur 

[douceretraite]

pour les suspicieux:
COPIE MAIL PAYPAL paypal 11 mai 2018 10:39:
Nº de transaction : xxxxG193053A

Bonjour xxxx YVES,

Vous avez envoyé un paiement d'un montant de €37,48 EUR à [Pseudo]
Connectez-vous à votre compte PayPal pour consulter les détails de la transaction.


Il est possible que la transaction n'apparaisse qu'au bout de quelques instants sur votre compte.
Vendeur
[Pseudo] Remarque à l'attention du vendeur
Vous n'avez pas ajouté de remarque.
Adresse de livrai
France
Informations de livraison
Le vendeur n'a pas encore fourni de détails concernant l'expédition et la livraison.
Description Prix unitaire Qté Montant
[Références]

Livraison et frais de dossier €0,00 EUR
Assurance : non proposée ----
Total €37,48 EUR
Paiement €37,48 EUR
Le débit apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire sous l'intitulé [Référence]
Paiement envoyé à [Coordonnée]
Vous rencontrez des problèmes avec cette transaction ?
Vous disposez de 180 jours à partir de la date de la transaction pour signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges.

copie mail du vendeur:
[Communication personnelle]

encore merci de votre bienveillante attention YD

[koalagris]

@douceretraite
il n'y a pas à être suspicieux : pour les réponses on se base sur les infos fournies.
par contre vous devriez lire le règlement du forum car  tout va sauter sur votre commentaire : interdit les pseudos, communications persos, adresses mail, N° d'objet ou de transaction... vous donnez du boulot à la modération là ! 😞

[petanq57]

@douceretraite ;

Vous n'auriez pas fait un doublon , par hasard ? ? C'est à dire que vous auriez acheté 2 jeux de 2 déflecteurs de vent pluie air ? ?

Sur le mail Paypal : tout en haut : n° transaction : xxxxG193053A

Et en bas : Nous avons remarqué vous que vous n'avais toujours pas réglé votre commande pour xxx279940

Regardez dans : Mon eBay => Objets achetés si vous n'avez pas 2 commandes .

[Anonymous]

@petanq57 je pense que tu as trouvé le noeud du problème...

[petanq57]

Bonjour @Anonymous ;

Hé oui ! il aurait du commencer par nous communiquer le mail Paypal ; on voit très bien sur ce mail qu'il y a 2 n° de transaction , donc 2 achats . Du coup , ma première réponse est complètement à côté .

Bonne journée .

[douceretraite]

A titre d'infos:
REF. paypal = n° dossier et ref/ vendeur= n°pieces donc aucun lien,
si j'avais fait 2 commandes, j'aurais deux dossiers EBAY donc pas de doublon de cde.

[douceretraite]

Vous voyez DEUX transactions sur le MAIL PAYPAL? vraiment? alors pas de probleme

[douceretraite]

à petanq57:
hé non, il n'y a qu'une transaction.

[koalagris]

euh... en effet : N° d'objet ebay et N° de transaction paypal sont toujours différents...
donc rien ne prouve dans ce mail qu'il y a eu 2 achats.
j'dis ça j'dis rien...

[douceretraite]

pour infos sur les paiement PAYPAL, (oui les septiques), c'est ici

7. Pourquoi mon argent est-il bloqué et quand sera-t-il disponible ?

Retarder la disponibilité de l'argent est une pratique courante dans le secteur financier, qui permet de garantir une utilisation sécurisée de PayPal par les acheteurs et les vendeurs. En plaçant votre argent sur votre solde en attente, nous voulons nous assurer que le solde de votre compte PayPal est suffisant pour résoudre des problèmes éventuels liés à votre compte, comme des oppositions à des paiements ou des litiges. Lorsqu'il fait l'objet d'une suspension, l'argent est temporairement indisponible.

Si aucun problème lié à la transaction ou à votre compte n'apparaît, le paiement est généralement transféré sur votre solde disponible dans un délai de 21 jours après sa réception (l'argent peut n'être débloqué qu'en fin de journée).

[koalagris]

@douceretraite

c'est en effet une possibilité, mais elle ne concerne pas les vendeurs réguliers et sérieux, uniquement les tous nouveaux vendeurs ou ceux qui ne vendent que sporadiquement, alors pas sûr que ce soit le cas pour votre vendeur...
Perso je n'ai JAMAIS eu de paiement paypal bloqué en 10 ans : dès l'émission du paiement les fonds étaient immédiatement disponibles, et ce AVANT l'envoi.

Pour faire simple :
Si vous pouvez répondre "non" à la demande d'annulation = faîtes le, tout simplement, et attendez votre livraison (puisque payé), si pas livré vous pourrez faire un litige pour non réception
Sinon contestez ce litige auprès du service client ebay...

je reste sur mon idée que le vendeur cherche juste à récupérer sa commission ebay.

[douceretraite]

j'ai bien parle d'un disfonctionnement d'EBAY. pour absence de communication de leur part;
je dois aller sur mon compte EBAY pour en prendre connaissance

Le vendeur traite ses clients comme il l'entend mais c'est EBAY, l'intermédiaire, qui connait ses vendeurs.

[koalagris]

@douceretraite

Il faut bien comprendre que TOUT sur ebay est informatisé/géré par des robots.
La "connaissance" des vendeurs dont vous parlez n'existe pas
et des dysfonctionnements il y en a des tas : comme quand un acheteur ne paie pas et ouvre un litige pour objet non reçu 7 jours après que le litige pour non paiement ait été clôturé par le vendeur (et ça c'est du vécu : pas plus tard qu'il y a 15 jours !)
Il est inutile de s'en formaliser : on fait avec et on utilise les fonctions qu'ebay met à notre disposition pour se défendre

Contactez le service client ebay pour leur faire part de votre insatisfaction si vous le jugez nécessaire.

Puisque vous n'avez rien demandé : répondez "NON" à l'annulation et hop... le problème est solutionné !!!
oui c'est interpellant, ou c'est indélicat, mais pas de quoi non plus rameuter les foules ainsi = vous avez payé, si pas livré vous ferez un litige

depuis ce matin tout le monde s'occupe de votre souci en cherchant à bien le comprendre, alors que finalement la solution coule de source : le vendeur essaie de vous la faire à l'envers en tentant l'annulation pour récupérer sa comm, coupez-lui l'herbe sous le pied en refusant sa demande ! (il ne pourra pas en faire d'autre : 1 seul litige par objet)

rien de plus ni de mieux à vous conseiller...

Bonne journée

[douceretraite]

Ah, la place des robots dans notre univers! Que de choses sont dites en votre nom, vous qui n'etes que des machines bêtes mais disciplinees par votre developeurs et maitre sans qui vous ne seriez rien.

désole mais oui, meme si mon vendeur essai de me le faire, je prefere à l'endroit et en participant ce qui est mieux.
Mais ici, EBAY qui me noie de publicité sur mon mail, ne trouves pas le temps pour m'envoyer un signal.
Bref, merci de votre attention.

[Anonymous]

@douceretraite *bleep* à la fin!!!! Restez sur vos certitudes, et déposez une plainte contre eBay pour utiliser votre nom sans vous avertir.... vous ne tenez aucun compte de ce qui peut vous être dit pour résoudre votre problème qui n'en est pas un, ce que tous mes camarades "robots" vous ont démontré...

Allez, bonne retraite....

[rosedeuxmai-7]

@ lucrezia1952

regarde calme mastoc calme

http://zonesons.com/repliques-de-films-d-aventure/phrases-cultes-de-le-chateau-de-ma-mere-1990/calme...