objet renvoyé et non remboursé

[jpmax1215]

Bonjour,

J'ai utilisé la procédure Ebay pour renvoyer un objet qui ne me convenanit pas. Le vendeur a bien reçu l'objet mais il me dit que le remboursement via Paypal "bloque". Il me dit avoir contacté Paypal, mais le temps passe et plus aucune nouvelle. C'est un vendeur PRO : comment puis je contacter Ebay pour  qu'il intervienne ? Ce n'est pas possible via la procédure de retour. Merci.

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonjour @jpmax1215

                       Contactez voir Paypal par tèl. pour avoir leurs avis :

                                          https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

                       Pour contacter eBay: http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

                                       Cliquez sur "Nous demander d'intervenir" ; si pas de résultat, cliquez tout en bas sur "Envoyez nous un mail.

Cordialement .

[jpmax1215 · Accepted solution]

OK, merci. Je vous tiens au courant de la suite

[jpmax1215 · Accepted solution]

J'ai appelé Paypal qui m'a gentiment demandé de m'adresser à Ebay car tout était OK de leur côté et qu'ils ne pouvaient pas intervenir pour le moment. J'ai donc appelé Ebay qui a ouvert un litige pour "retour accepté mais non remboursement". Et , comme par hasard, une heure plus tard je constate un remboursement sur mon compte Paypal, venant du vendeur. Donc sujet clos et je remercie Ebay pour leur intervention rapide .

[petanq57 · Accepted solution]

Merci pour votre retour .