Remboursement des frais d'envoi par Paypal

[elican94]

J'ai accepté un retour d'achat payé par paypal. De la sorte, j'ai été obligée de rembourser également les frais d'envoi contrairement au réglement de ebay. Je me trouve donc perdante en tant que vendeuse puisque j'ai déboursé ces frais d'envoi. Est-ce normal ? alors que les raisons évoquées pour le retour sont purement de mauvaise foi. 

-- Modifié par elican94 à 2 Mar 2011 23:28 CET

[20130298]

Bonjour elican94

C'est tout à fait normal et c'est le réglement.

Les frais d'envois du colis initial ne sont pas payés par vous mais par l'acheteur ( frais de port) il est donc normal de les lui rembourser.

L'acheteur doit de nouveau payer ces frais pour renvoyer l'objet.

Vous ne perdez donc de l'argent que si vous avez gonflé les frais d'expéditions d'aller pour faire un bénéfice supplémentaire. Sinon, non.

Quant a la mauvaise foi de l'acheteur c'est une autre histoire.

Cordialement

[carnaval91]

le vendeur a effectivement reçu les frais d'envoi mais les a reversés à la poste. en cas de remboursement, le vendeur rembourse les frais d'envoi aller, mais la poste ne lui rembourse rien. Donc le vendeur perd effectivement le montant des frais initiaux.