Volée par Ebay ! Problème facturation

[avaudaveu]

Me revoilà ! Ooo surprise !!! Personne n'existe chez Ebay pour répondre aux mails ou au téléphone (au standard on me répond que le service de recouvrement des factures n'a pas de téléphone mdr, zet' pas un peu blonde mamzele???) parcontre pour me prélever 205,81 euros au lieu de 9,81 y a toute une joyeuse équipe ! En effet on m'a finalement prélevé cet argent que je ne dois pas. Ebay demande de l'honneteté à ses utilisateurs, mais ne se prive pas pour taxer 200 euros au lieu de 4 pour une erreur de frappe. Je VEUX CONTACTER EBAY c'est incroyable de n'avoir personne ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis le téléphone chez EBAY y en a ! Et je veux récupérer mon argent; POURQUOI ENVOYER LES GENS SUR LE MAIL SERVICE CONSO QUAND VOUS SAVEZ QU'ILS NE RÉPONDENT PAS !!!!!?????? Ca devient insupportable, je gagne à peine le smic par mois et ebay me fout vraiment dans la merde c'est honteux

[rbre810]

Bravo tu viens de découvrir pourquoi il ne faut JAMAIS s'abonner au prélevement automatique. Tu t'emporte sur ebay mais il semble bien qu'au départ c'est toi qui a fait une bourde (un prix de réserve astronomique ou une faute de frappe par exemple, comme confondre le point et la virgule). Un ordinateur n'a pas d'état d'âme, il a des regles de calcul.

[rbre810]

momo, ton problème n'a rien a voir, ouvre une autre discussion.

[momoj39]

Mon problème semble être semblable à tous mes petits copains. Un objet (autoradio GPS)trouve un acquéreur qui dès la vente finie me fait savoir qu'il n'est pas en mesure de régler le montant de son enchère!!! j'ouvre le dossier litige et signale mon problème. Je remets en vente. Les frais de commission sur le prix final me sont facturés. Je le signale au service consommateur qui me précise que le nescessaire sera fait, mais rien n'est fait et Ebay me prélève la facture complète. Mail, lettres (à qui?)comme les autres fois seront lettres mortes!!!

[avaudaveu]

Le ton que j'utilise lol parcequ'en plus faut les brosser dans le sens du poil ! Sur le pavé numérique c'est un point et non une virgule donc bon j'estime pas avoir fait une erreur. En général quand on tape un truc dans le pavé numérique on va pas chercher à taper une virgule à l'ouest du clavier. Et je pense que la plupart des gens ne se posent pas cette question. Je ne dois vraiment pas être la seule mais on dirait que tout ça est d'une évidence incroyable ... Si effectivement il faut absolument mettre une virgule, pour les imbéciles comme moi (lol) il faudrait l'indiquer à coté du champs ...non ???? ca éviterait ce genre de pb. J'ai eu UFC que choisir également qui m'a dit que les mails n'avaient aucune valeur juridique. Alors où puis je envoyer un courrier avec A/R ??? Il y a bien quelqu'un a qui s'adresser ou alors Ebay se moque t'il à 200 % de ses utilisateurs ?

[zenobye]

Malheureusement, tu t'es inscrite à quelque chose, tu as donné ton accord pour qu'EBay te prélève directement tes frais de vente sur ton compte, tu t'es trompée en entrant ton prix de réserve (mais si tu estimes que virgule ou point, c'est pareil, eh bien, non, ce n'est pas du tout pareil). Tu n'auras personne au téléphone, les seules réponses du service conso se font via les messages mails. Je ne sais pas si EBay te fera une remise gracieuse de ce que tu leur dois suite à une erreur de ta part. Peut-être auras-tu une chance en leur expliquant ton cas et en les relançant régulièrement. Mais certainement pas si tu le fais sur le ton et dans les termes que tu emploies sur le forum.

[avaudaveu]

A vrai dire je ne me suis inscrite à rien !!!! Le jour de mon inscription ebay me demandait mon numéro de compte mais je ne savais pas que c'était pour prélèvement automatique. Si j'avais su ce que ça me couterait je ne me serais pas inscrite du tout lol !!! Et je ne m'enflamme pas. Je n'estime pas avoir fait une bourde. Moi j'ai tapé mon prix de réserve normalement. Après, des pb de points ou de virgules c'est du délire totale, on devrait pouvoir mettre point ou virgule. C'est facile pour ebay de se faire de l'argent sur des choses aussi subtile que ça ! Moi on me vole 200 euros, si ça arrive à 1000 personnes dans le monde par jour, Ebay se fait 200 000 euros par jour sans lever le ptit doigt !!! C EST SCANDALEUUUUUUUUUUUUUUUX !!!! Oups on va peut etre me facturer les points d'exclamation lol non ?