le 13-01-2015 17:11
acheteur ne va pas chercher au point relais et veut un remboursement.
DITE BONJOUR
DITE MERCI
AUJOURD'HUI C'EST GRATUIT
( si votre acheteur ne cherche pas son colis il est le seul reponsable )
( pour un nouvel envoi il doit vous payez de nouveaux frais d'envoi )
( si il souhaite plutot un remboursement il faut lui déduire les frais d'envoi sur le remboursement )
( vous n'etes pas obliger de rembourser, si l'acheteur ouvre un litige pour objet non recu, il vous suffit de fournir la preuve d'envoi au litige et leurs expliquer que l'acheteur n'a pas récuperer son colis )
bien a vous.