arnaque bon d'achat ebay

[sylvier72]

Bonjour,

je suis dégoutée, je viens d'acheter un objet pour lequel il m'était offert 10 % de réduction si j'achetai et payer par paypal, promotion actuelle.

Au moment de payer, aucune réduction ne s'affiche, auncun code donné dans ma page ebay ne fonctionne.

j'écris à ebay qui me répond qu'il fallait dépenser moins de 70 euros pour en bénéficier.

Hors c'est faux, c'est sur tous les objet que la réduction est proposé, quelque soit le montant et ça vous le calcule dès que vous cliquer sur le montant de chaque annonce.

Alors que faire ? est ce de la publicité mensongère ? et j'avais enchèri parce que réduc intéressante proposée..

Comment contacter le service client directement, sans passer par les mails ? mon vendeur s'impatiente ...

Merci d'avance !!!

[sylvier72]

J'ai reçu la 4 ème réponse d'ebay, franchement, je sais plus quoi faire, donc je vous la poste ici pour que vous sachiez à quoi vous attendre si vous leur écrivez, car une réponse incohérente ne vient pas que d'une personne mais ils se sont passés le mot chez le personnel d'ebay :

RE: Payer un objetDe :"customerhelp@ebay.com"   . Le nom que vous avez fourni lors de votre inscription apparaît pour montrer que ce message provient bien d'eBay. En savoir plus.RE: Payer un objetBonjour Madame,J’ai bien reçu votre e-mail du 14 avril concernant des bons d’achat et vous en remercie.Je me nomme Charlotte Durand et c’est avec plaisir que je vous réponds.Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour payer via des bons d’achats.Voici les investigations à effectuer avant d’effectuer un paiement à l’aide de bons d’achat :-       L'objet doit avoir un montant inférieur à 70 euros-       Vous devez avoir un compte PayPal. Assurez-vous simplement que l’adresse e-mail utilisée pour votre compte eBay est bien enregistrée dans votre compte PayPal.Pour en savoir plus sur la liaison de vos comptes eBay et PayPal,  veuillez cliquer sur le lien suivant : http://pages.ebay.fr/coupons/#ajouter-votre-adresse-email-       Vous devez aussi accepter l’ensemble des conditions de l’offre.Cependant, après vérifications, je constate que l’objet coûte 103.43 euros. Cette somme est supérieure à 70 euros ; c’est donc pour cette raison que la réduction de 10 % ne s’applique pas. Les étapes :1. Choisissez un objet sur eBay.fr qui accepte le paiement par PayPal.2. Assurez-vous que la date de fin d’enchère soit bien antérieure à la date d’expiration du bon d’achat car vous devez impérativement réaliser le paiement dans les délais de validité.3. Au moment du paiement, choisissez PayPal comme moyen de paiement.4. Assurez-vous que votre adresse email eBay apparaît bien dans votre profil PayPal.5. Dans la zone adéquate, inscrivez le code de votre bon d’achat afin de bénéficier de la réduction.  Conseils importants :Assurez-vous bien préalablement que l’objet que vous convoitez puisse être payé par PayPal, car une fois que vous vous engagez sur l’achat, vous ne pourrez plus vous désister.Consultez notre page sur les questions fréquentes sur les bons d’achat.Ne communiquez jamais d’informations personnelles, telles nom, numéro de carte de crédit, adresse email ou mot de passe, dans le cadre de l’utilisation de bons d’achats. Comment ajouter votre adresse email eBay à votre compte PayPal ?Afin de lier votre compte eBay à votre compte PayPal, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal, de cliquer sur «ajouter ou modifier une adresse e-mail» qui se situe dans l’onglet «Préférences» et d’y ajouter l’adresse email de votre compte eBay. Le tour est joué !Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes éventuelles demandes.Toute l’équipe eBay se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée.Cordialement,Charlotte DurandService clients eBay.