arnaque bon d'achat ebay

[sylvier72]

Bonjour,

je suis dégoutée, je viens d'acheter un objet pour lequel il m'était offert 10 % de réduction si j'achetai et payer par paypal, promotion actuelle.

Au moment de payer, aucune réduction ne s'affiche, auncun code donné dans ma page ebay ne fonctionne.

j'écris à ebay qui me répond qu'il fallait dépenser moins de 70 euros pour en bénéficier.

Hors c'est faux, c'est sur tous les objet que la réduction est proposé, quelque soit le montant et ça vous le calcule dès que vous cliquer sur le montant de chaque annonce.

Alors que faire ? est ce de la publicité mensongère ? et j'avais enchèri parce que réduc intéressante proposée..

Comment contacter le service client directement, sans passer par les mails ? mon vendeur s'impatiente ...

Merci d'avance !!!

[lasscalprades]

je suis dans le meme cas et c'est un scandale on ne peut rien faire si ce n'est porter plainte pour publicité mensongère

[love-storm]

Bonjour,

j'ai le même soucis avec ce pseudo bon d'achat.

le soucis est que j'ai voulu en profiter pour acheter quelque chose d'assez cher et je me retrouver a devoir payer une somme que je n'avait pas prévu de mettre.

Paypal ne me répond pas et je sais pas quoi faire sachant que le vendeur attend son paiement ....

Dites moi si vous arrivez à joindre un service et éventuellement une solution.

Merci

[soufiane71]

bonjour
j'ai le méme soucis ebay me doit 10 euro
je pense sincérment qu'il vont pas fàché les clients et qu'ils vont faire le nécessaire

[miniyoute77]

Et si on postait sur le mur facebook d'ebay ??

Si on est plusieurs à expliquer le même problême , peut-être vont-ils enfin en tenir compte ?

[miniyoute77]

Punaise, mais c'est comme si tu parlais à un mur !

incroyable !!!

Bon , je vais voir si je peux avoir quelqu'un en direct au téléphone .

Il serait temps qu'ils se réveillent car ça va faire plus de 24 h que plein de monde se plaint du même problême (il y a d'autre sujet là dessus sur le forum) et ebay et paypal se renvoient la balle à coup de réponse automatique :_|

[al.pichot]

Bonjour

J'ai téléphoné chez Paypal où l'on m'a renvoyé chez Ebay en me précisant que c'était une promo d'Ebay !

Chez Ebay, la conseillère m'a annoncé que la promo était valable uniquement pour les prix inférieurs à 70 euros...Ce qui est faux (après vérification, c'est la réduc qui est limitée à 70 euros). D'autre part, cette réduc est valable pour les pro comme pour les particuliers ! Mais aucun des deux codes n'est accepté. C'est l'arnaque de la semaine ! Pour l'instant, je fais quelques copies d'écran... Cela peut toujours servir ! 

[miniyoute77]

Moi aussi j'ai deux bon d'achats avec 10 % de réduction depuis hier et aucun code ne fonctionne J'avais des achats à payer avec paypal : un chez un pro , l'autre chez un particulier AUCUN code ne fonctionne.

Voici le copié-collé de ces deux offres :

10% de réduction sur un objet, jusqu'à un montant de EUR 70,00. Voir les conditions Code avantage : CFRSELFUN01A         Expire le 27/04/11

10% de réduction sur un objet, jusqu'à un montant de EUR 70,00. Voir les conditions Code avantage : CFRSELFUN01B         Expire le 27/04/11

Et la réduc annoncée s'affiche aussi dans le détail du prix du produit  quand je clique sur les objets payables par paypal.

Je penche plus vers une erreur informatique qu'à une arnaque  vu que nous sommes très nombreux à avoir ça et visiblement, même code pour tout le monde.

Coment prévenir ebay ?

[fee-lis]

bonjour,

Dans le même genre d'arnaque...

Hier, ô Joie, je bénéficiais d'un bon d'achat (-10 % ) directement visible sous le prix de départ des objets suivis et utilisable avant fin Avril.

Ce matin:-( plus rien : le code s'est envolé dans la nuit.?:|

Impossible de le retrouver ???

J'ai donc puisé dans l'historique de mon PC et ai retrouvé ce fameux bon et surtout son numéro que j'ai soigneusement noté et que je vais tenter d'utiliser rapidement mais vu les problèmes rencontrés avec ce pseudo "cadeau"...JE DOUTE fort d'obtenir ma réduction.

Mrs EBAY/PAYPAL réunis sont de gros malins.]:)

[les-serres-de-cleyrat]

Double arnaque !!

Les bons d'achat ne fonctionnent pas avec les vendeurs professionnels !!!!!!!!!

La réduction promise est pourtant indiquée sur la page de l'objet ...

-- Modifié par mi_mad à 14 Apr 2011 15:55 CEST

[brigadier1946]

Bonjour,

Je viens d'avoir la même difficulté. Ebay m'envoie un bon de réduction valable pour un achat de 20€ minimum. J'ai payé un objet 25 € hors frais de livraison le bon valable jusqu'au 15/12/2017 n'a pas été reconnu. Je pense que c'est une arnaque pour inciter à l'achat.

Cordialement

Brigadier 1946

[gugusse220]

Bonjour,

je viens de lire queleques messages concernant les bons de réductions, je viens de faire la même expérience avec une réduction de 10€ sur un article.

J'étais intéressé par un article, et sur sa page apparaissait une réduction de 10€ si une enchère était proposée et si le paiement se faisait par paypal.

Ce que j'ai fait. Les enchères se terminant tardivement et les ayant remportées je me suis occupé du paiement ce matin.

Mais le montant de la facture ne tenait pas compte de cette réduction.

Dès 9h00 je me suis inscrit sur la fenêtre de tchat, et là on m'indique qu'on ne voit pas de quoi je parlait et on m'invite à faire une capture d'écran pour prouver ma bonne foi, ce qui est impossible puisque la vente était terminée.

Je me réinscrit une seconde fois et là on me dit que oui effectivement j'avais bien droit à une réduction telle que mentionnée sur la page d'enchères, mais que ce n'était plus valable, alors que sur le site d'ebay les bons sont valables 10 jours après la fin des enchères.

Tout ça pour dire que dans ces maisons là on se moque bien du monde et que les personnes qui vous répondent sont uniquement là pour vous faire comprendre que vous vous êtes fait avoir et que cela se passera mieux la prochaine fois que vous reviendrez sur le site.

Pour ce qui me concerne, il n'y aura pas de prochaine fois!!!!

[bestguest2]

C'est tout simplement énorme ce qui arrive, et d'une malhonnêteté démesuré ! Car vous, si vous avez l'impression de vous êtes fait avoir, Ebay s'est engraissé sur cette opération.

J'ai l'immeuse chance d'avoir perdu mes enchères hier soir, enchère pour lesquels j'avais enchéri de 400€ à 440€ car je prenais en compte la réduction de 10%... des personnes ayant fait des enchères automatiques ont enchéris ... du coup Ebay fait la culbute sur des montants qui n'auraient jamais été atteint avec ce système.

Donc oui, c'est de l'arnaque, et oui Ebay devrait indemniser dans un premier temps toutes les personnes ayant été abusée, et ensuite proposer réparation à toutes les personnes qui sont sur le qui vive depuis plusieurs jours à traquer l'affaire du siècle !

Bon courage à vous

[sylvier72]

Oui, c'est clair que c'est une énorme arnaque, nous avons tous reçu les mêmes codes qui ne fonctionnent pas. J'ai finalement payé mes vendeurs, parce que bon...ils n'y sont pour rien.

Mais ça reste de la publicité mensongère, car la réduction promise n'est pas n'est pas accordée. En plus, ebay est de mauvaise foi, car ils ont supprimé les codes qui étaient soi disant valable jusqu'au 27 avril...Et ne s'excusent même pas puisqu'ils se sont rendus compte qu'ils ne fonctionnaient pas en les retirant...

Je continue d'ailleurs à recevoir leurs mails de pseudo- explications-hyper-bidons.. Allez, je vous poste la dernière reçu ce matin :

eBay a envoyé ce message à (sylvier72).Le nom que vous avez fourni lors de votre inscription apparaît pour montrer que ce message provient bien d'eBay. En savoir plus.RE: Payer un objetBonjour Madame, J’ai bien reçu votre e-mail du 14 avril 2011 concernant vos bons d’achats et vous en remercie. Je suis Dorothée C. et c'est avec plaisir que je réponds à vos questions. Après vérifications, je constate que nous vous avons indiqué une réponse erronée précédemment. Nous vous prions d’accepter toute nos excuses pour ce désagrément. Les bons d’achats actuels sont réservés à certains clients ciblés et vous offre 10 % sur un achat maximum au total de 700 euros soit 70 euros de réduction au total au maximum. Il est important également de savoir que l’objet n°.....est vendu à partir d’un site étranger. Les bons d’achats sont valables sur l’achat d’un objet vendu sur eBay.fr uniquement. Vous pouvez retrouver cette condition dans les questions fréquentes relatives au bon d’achat sur le lien suivant : http://pages.ebay.fr/coupons/index.html#learnmore en consultant la réponse à la question suivante :“Peut-on utiliser un bon d’achat sur n’importe quel objet ? »Vous pouvez donc utiliser vos codes de bons d’achats actuellement et ce jusqu’au 27 avril 2011 pour un autre achat sur un objet vendu en France et dans la limite des sommes précitées. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée sur eBay. Bien cordialement, Dorothée C., Service client eBay.

Sauf que, j'ai essayé ces codes à nouveau et ça NE marche pas en....France. Par ailleurs, ne sont-ils pas obligés lorsqu'ils offrent une offre promotionnelle comme celle-ci de mettre une petite ASTERISQUE à coté des 10 % pour bien mentionnés qu'il y a des CONDITIONS ? Et pourquoi il y avait un petit ( COMMENT) qui vous calcule automatiquement la réduction sur chaque objet ???...même à l'étranger !!!

De qui se moque t on ?????

[thiierry2906]

Pareil que vous hier 2 code promo a la c... de 10% chaqu'un et aucun ne marche. De plus ils ont disparu de mon compte comme sa je n'ai pas la preuve de ce que j'avance. Donc hors de question de payer quoi ce soit par paypal, car j'ai acheter 2 objets croyant que j'allais bénéficier des fameux 10%. S'ils sont pas content c'est pareil. Au pire il ferme mon compte, je m'en tape. J'en réouvre un autre dans l'heure.

Les bons d'achat d'Ebay :

- L'objet doit avoir un montant inférieur à 70 euros : c’est mon cas

- date d'expiration le 27/04/2011 : on est le 15 aujourd'hui donc c'est bon

- Il faut avoir un compte popol : ha la bonne blague c'était marqué en GROS dans la promo

-  Savoir utiliser le code promo : c'est que faut être un TEBAY pour pas savoir s'en servir faire un copier-coller et cliquer sur appliquer.

- Utiliser le code promo avec un particulier : c'est mon cas

- Utiliser ce fameux code promo avec un certain vendeur : Oui mais lequel ???

- une fois que vous vous engagez sur l’achat, vous ne pourrez plus vous désister : j'aimerai bien voir ça

Donc Ebay va se transformer en TEBAY

Un truc que je viens de faire je dois 15€ et quelque a Tebay c'est ce que j'aurai du avoir en réduction par rapport aux achat que j'ai effectué et bien je suis aller dans mon compte popol et j'ai décider de ne plus payer les frais par popol. Donc TEBAY peut toujjours se grater pour que je paye leur frais maintenant. S'ils veulent jouer au C.. avec moi ils vont être surpris. Je n'aime pas beaucoup qu'on se foute de ma gueule.

HEU on est le 19 avril le poisson et passé depuis longtemps ou dirais je le poison. Ils sont TEBAY EBAY ou quoi ??? je viens de recevoir encore les 10% de réduc. soit dit en passant. Ils sont cons ou ils sont cons ???

-- Modifié par thiierry2906 à 19 Apr 2011 11:50 CEST

[comparateurco]

Bonjour,

Même problème que vous ; objet acheté le 14 avril 2011 à un particulier pour moins de 70 euros (28 euros pour être exact), non seulement les codes ne fonctionnent pas, mais en plus je viens de m'apercevoir aujourd'hui qu'ils ont disparu de mon compte ! Je suis comme vous tous, si j'ai enchéri c'est parce qu'il y avait les 10 % ; Ebay doit nous rembourser le montant de la remise, car c'est de la publicité mensongère !

Je paye habituellement le vendeur juste après la vente, mais là je suis bloqué, j'attends une réponse du support Ebay.

-- Modifié par cedric75 à 15 Apr 2011 11:23 CEST

[kidji45]

bonjour,

j'ai exactement les mêmes n° de bons d'achat que miniyoutte77 et impossible de les utiliser.

cela m'indique que je ne peux les utiliser que chez un seul venderur , mais impossible de savoir lequel......

[sylvier72]

Je vais attendre 48 heures avant de payer mes vendeurs, voir si ebay rétablit ce bug. Sinon,si rien ne se passe, cela veut dire  qu'on a tous mal compris ebay et leur fonctionnement des bons de réduction...

[sylvier72]

J'ai reçu la 4 ème réponse d'ebay, franchement, je sais plus quoi faire, donc je vous la poste ici pour que vous sachiez à quoi vous attendre si vous leur écrivez, car une réponse incohérente ne vient pas que d'une personne mais ils se sont passés le mot chez le personnel d'ebay :

RE: Payer un objetDe :"customerhelp@ebay.com"   . Le nom que vous avez fourni lors de votre inscription apparaît pour montrer que ce message provient bien d'eBay. En savoir plus.RE: Payer un objetBonjour Madame,J’ai bien reçu votre e-mail du 14 avril concernant des bons d’achat et vous en remercie.Je me nomme Charlotte Durand et c’est avec plaisir que je vous réponds.Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour payer via des bons d’achats.Voici les investigations à effectuer avant d’effectuer un paiement à l’aide de bons d’achat :-       L'objet doit avoir un montant inférieur à 70 euros-       Vous devez avoir un compte PayPal. Assurez-vous simplement que l’adresse e-mail utilisée pour votre compte eBay est bien enregistrée dans votre compte PayPal.Pour en savoir plus sur la liaison de vos comptes eBay et PayPal,  veuillez cliquer sur le lien suivant : http://pages.ebay.fr/coupons/#ajouter-votre-adresse-email-       Vous devez aussi accepter l’ensemble des conditions de l’offre.Cependant, après vérifications, je constate que l’objet coûte 103.43 euros. Cette somme est supérieure à 70 euros ; c’est donc pour cette raison que la réduction de 10 % ne s’applique pas. Les étapes :1. Choisissez un objet sur eBay.fr qui accepte le paiement par PayPal.2. Assurez-vous que la date de fin d’enchère soit bien antérieure à la date d’expiration du bon d’achat car vous devez impérativement réaliser le paiement dans les délais de validité.3. Au moment du paiement, choisissez PayPal comme moyen de paiement.4. Assurez-vous que votre adresse email eBay apparaît bien dans votre profil PayPal.5. Dans la zone adéquate, inscrivez le code de votre bon d’achat afin de bénéficier de la réduction.  Conseils importants :Assurez-vous bien préalablement que l’objet que vous convoitez puisse être payé par PayPal, car une fois que vous vous engagez sur l’achat, vous ne pourrez plus vous désister.Consultez notre page sur les questions fréquentes sur les bons d’achat.Ne communiquez jamais d’informations personnelles, telles nom, numéro de carte de crédit, adresse email ou mot de passe, dans le cadre de l’utilisation de bons d’achats. Comment ajouter votre adresse email eBay à votre compte PayPal ?Afin de lier votre compte eBay à votre compte PayPal, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal, de cliquer sur «ajouter ou modifier une adresse e-mail» qui se situe dans l’onglet «Préférences» et d’y ajouter l’adresse email de votre compte eBay. Le tour est joué !Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes éventuelles demandes.Toute l’équipe eBay se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée.Cordialement,Charlotte DurandService clients eBay.

[sylvier72]

J'ai reçu la 4 ème réponse d'ebay, franchement, je sais plus quoi faire, donc je vous la poste ici pour que vous sachiez à quoi vous attendre si vous leur écrivez, car une réponse incohérente ne vient pas que d'une personne mais ils se sont passés le mot chez le personnel d'ebay :

RE: Payer un objetDe :"customerhelp@ebay.com"   . Le nom que vous avez fourni lors de votre inscription apparaît pour montrer que ce message provient bien d'eBay. En savoir plus.RE: Payer un objetBonjour Madame,J’ai bien reçu votre e-mail du 14 avril concernant des bons d’achat et vous en remercie.Je me nomme Charlotte Durand et c’est avec plaisir que je vous réponds.Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour payer via des bons d’achats.Voici les investigations à effectuer avant d’effectuer un paiement à l’aide de bons d’achat :-       L'objet doit avoir un montant inférieur à 70 euros-       Vous devez avoir un compte PayPal. Assurez-vous simplement que l’adresse e-mail utilisée pour votre compte eBay est bien enregistrée dans votre compte PayPal.Pour en savoir plus sur la liaison de vos comptes eBay et PayPal,  veuillez cliquer sur le lien suivant : http://pages.ebay.fr/coupons/#ajouter-votre-adresse-email-       Vous devez aussi accepter l’ensemble des conditions de l’offre.Cependant, après vérifications, je constate que l’objet coûte 103.43 euros. Cette somme est supérieure à 70 euros ; c’est donc pour cette raison que la réduction de 10 % ne s’applique pas. Les étapes :1. Choisissez un objet sur eBay.fr qui accepte le paiement par PayPal.2. Assurez-vous que la date de fin d’enchère soit bien antérieure à la date d’expiration du bon d’achat car vous devez impérativement réaliser le paiement dans les délais de validité.3. Au moment du paiement, choisissez PayPal comme moyen de paiement.4. Assurez-vous que votre adresse email eBay apparaît bien dans votre profil PayPal.5. Dans la zone adéquate, inscrivez le code de votre bon d’achat afin de bénéficier de la réduction.  Conseils importants :Assurez-vous bien préalablement que l’objet que vous convoitez puisse être payé par PayPal, car une fois que vous vous engagez sur l’achat, vous ne pourrez plus vous désister.Consultez notre page sur les questions fréquentes sur les bons d’achat.Ne communiquez jamais d’informations personnelles, telles nom, numéro de carte de crédit, adresse email ou mot de passe, dans le cadre de l’utilisation de bons d’achats. Comment ajouter votre adresse email eBay à votre compte PayPal ?Afin de lier votre compte eBay à votre compte PayPal, il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal, de cliquer sur «ajouter ou modifier une adresse e-mail» qui se situe dans l’onglet «Préférences» et d’y ajouter l’adresse email de votre compte eBay. Le tour est joué !Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes éventuelles demandes.Toute l’équipe eBay se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée.Cordialement,Charlotte DurandService clients eBay.

[sylvier72]

Et visiblement, ils continuent de proposer leur réduc sur tous les objets..

Moi aussi j'ai appelé paypal ce matin, ils m'ont dit qu'il fallait voir avec ebay.

C'est quand même bizarre vu le nombre de transactions par jour, qu'ils ne se soient toujours pas rendu compte de rien...

[sylvier72]

Oui, mais je ne sais pas si c'est une erreur informatique, mais j'ai envoyé au moins 8 messages, j'ai eu 3 réponses et à chaque fois les mêmes...toutes incohérentes avec des explications du genre comment utiliser les bons de réductions avec mode d'emploi...mais aucune réponse directe à mon problème de les faire fonctionnés !!!

Donc, erreur ou incompétence ?!

[sylvier72]

Alors quand on rentre le code de réduction ce message apparait :

Ce bon d'achat ne peut être utilisé qu'auprès d'un vendeur en particulier. Veuillez consulter les conditions d'utilisation de ce bon d'achat.

Donc, effectivement, il ne s'adresse pas aux pro...encore faut il le savoir avant d'enchèrir !!!

[sylvier72]

Le pire c'est pour les vendeurs qui vont sûrement attendre pour être payés...

C'est désolant, 10 % sur un gros montant, c'est intéressant et là je suis embêtée avec mon vendeur...