bonjour j ai renvoyer un objet en lettre suivi le vendeur ne la pas recu mais la poste la livree

[delphine491]

bonjour j ai renvoyer un objet en lettre suivie la poste la distribuer mais le vendeur ne la pas recu comment proceder merci 

[petanq57]

                                          Bonjour @delphine491 ;

                                
                        Reste à voir si ce que dit le vendeur est vrai ? ? Il cherche peut être à gagner du temps ?

                        Vous avez la preuve de la Poste que la lettre a été distribuée , donc recontactez eBay ; attention au délai de 10 jours.

                             << Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.>>

                                             La Garantie client eBay 

Cordialement .

[koalagris]

bonjour @delphine491

déposez une réclamation en ligne sur le site de la poste, ils feront une enquête et vous tiendront informée :

https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

(à noter : il arrive parfois que ce soit flashé "distribué" de façon prématurée, j'ai eu le cas et la lettre suivie a été livrée 2jrs + tard)

[4287danielj]

Bonjour,

vous êtes responsable de vos envois......voyez avec la poste

[madelodie]

Bonjour ,

l'envoi en lettre suivie ne protége pas  ...

Le récépissé de l'envoi ne comporte pas l'adresse de l'acheteur (ou du vendeur s'il s'agit d'ubn retour ) , donc pas de preuve que la lettre a bien été affranchie avec les bonnes coordonnées .

E bay ou Paypal trancheront en faveur du vendeur ..

Cdlt.

[rosedeuxmai-7]

@delphine491

si la poste certifie l'avoir distribué paypal vous donnera raison si vous pouvez leur fournir la preuve

de la distribution

[delphine491]

Oui j ai le ticket de suivi mais c est a paypal que je dois m adresser