colis Mondial Relay non retire et le client dépose litige paypal

[pepite1710]

j'ai vendu un article  début  novembre,  colis envoyé en mondial relay   avec N° de suivi, et information sur le point de retrait communiqué à mon client . Lorsqu'il est arrivé ( vu sur le site mondial relay ) j'en ai informé le client.   J'ai la preuve  avec le suivi Mondial relay , que ce colis est bien resté en instance  durant 17 jours au Mondial Relay de mon client .
 Il  a fait le mort , et ne donne pas signe de vie, bien que je l'ai relancé  à plusieurs reprises avant l'expiration  du délai de garde , finalement  il n' a toujours pas retiré le colis, et déposé un litige PAYPAL,   pour motif article non reçu ,   Paypal lui a donné raison et  l'a remboursé intégralement  , et mondial relay  m'a  renvoyé  colis à mes frais ...   motif de garde dépassé .
Peut on m'expliquer quelle erreur j'ai commise pour que Paypal, classe le dossier en faveur de mon client, et me  bloque la fonction  "réclamation "  ????

j'ai vendu un article  début  novembre,  colis envoyé en mondial relay   avec N° de suivi, et information sur le point de retrait communiqué à mon client . Lorsqu'il est arrivé ( vu sur le site mondial relay ) j'en ai informé le client.   J'ai la preuve  avec le suivi Mondial relay , que ce colis est bien resté en instance  durant 17 jours au Mondial Relay de mon client .
 Il  a fait le mort , et ne donne pas signe de vie, bien que je l'ai relancé  à plusieurs reprises avant l'expiration  du délai de garde , finalement  il n' a toujours pas retiré le colis, et déposé un litige PAYPAL,   pour motif article non reçu ,   Paypal lui a donné raison et  l'a remboursé intégralement  , et mondial relay  m'a  renvoyé  colis à mes frais ...   motif de garde dépassé .
Peut on m'expliquer quelle erreur j'ai commise pour que Paypal, classe le dossier en faveur de mon client, et me  bloque la fonction  "réclamation " de cette affaire  ????

[Anonymous]

la prochaine fois colissimo