colis envoyé mais perdu par la poste

[chouchou26_82]

Bonjour,

j'ai vendu une console Ds, l'acheteur m'a payé via paypal. je lui ai envoyé en colissimo sans recommandé, or il n'a toujours pas recu l'objet.

J'ai fait une réclamation auprès de la poste qui me donne un délai de 21 jours pour me répondre. J'ai prévenu l'acheteur qui était prêt à attendre mais 2 jours après il souhaite avoir le rembourser.

que dois je faire?

- attendre le délai de 21 jours

- le rembourser intégralement

- le rembourser la moitié de la vente.

[babou.venus]

que dit le site de la poste?

Il peut faire un litige pour objet non reçu, le temps que paypal réagisse, (réclamation, appel) le délai de 21 jours sera dépassé et soit vous aurez une réponse de la poste, soit l'acheteur aura reçu son colis.