bonjour,
il m' est arrivé la même chose avec un jeu vidéo - l'acheteuse m'a soutenu qu'elle ne l'avait pas reçue alors que je suis sûre du contraire car mon envoi, certes en lettre , n'avait aucune raison de ne pas arriver (bien emballé, correctement affranchi par la poste, ) et je n'ai pas eu d'autre choix que de la rembourser. Le pire c'est que quelque temps plus tard elle avait remis mon objet en vente - c'est pourquoi, maintenant j'envoie tout en colissimo, surtout ce qui est jeu, informatique
bonne continuation
