colis recu soit disant ouvert et vide que faire ??

[sebflor123]

bonsoir,

je viens de vendre un objet sur ebay d'une valeur de 126,00 euro que j'ai envoyer par lettre max donc avec un suivi...

l'acheteur m'envoi un email pour m'informer qu'il a bien recu la lettre mais ouverte et vide !!!

que dois-je faire et surtout a qui vient la responsabilité de ce vol ?

je precise que l'assurance pour une lettre max n'est que de 11 euro donc tres loin de couvrir la somme payé...

je precise que j'ai deja fait beaucoup d'envoi de ce genre ( environ 200 ) et que c'est la premiere fois que je rencontre ce probleme...

est-ce a moi de rembourser la difference recu de l'assurance a l'acheteur ?

merci pour vos reponse...

cordialement

[zena_lee]

Bonsoir
Le problème des lettres max c''est qu'elles se pillent facilement. C'est pourquoi personnellement je les scotche dans tous les sens avec un large scotch transparent.
Votre acheteur a payé et n'a rien reçu mettez vous à sa place.
En tant que vendeur vous êtes responsable de l'arrivée à bon port de votre objet, que l'assurance de la poste ne couvre pas le prix de l'objet est votre choix.
Personnellement pour 126 euros je fais un recommandé R2.
Si votre acheteur a payé par Paypal laissez le ouvrir un litige et vous verrez bien la décision de Paypal.
Sinon vous êtes votre propre juge.
Bonne soirée