colis recu soit disant ouvert et vide que faire ??

[sebflor123]

bonsoir,

je viens de vendre un objet sur ebay d'une valeur de 126,00 euro que j'ai envoyer par lettre max donc avec un suivi...

l'acheteur m'envoi un email pour m'informer qu'il a bien recu la lettre mais ouverte et vide !!!

que dois-je faire et surtout a qui vient la responsabilité de ce vol ?

je precise que l'assurance pour une lettre max n'est que de 11 euro donc tres loin de couvrir la somme payé...

je precise que j'ai deja fait beaucoup d'envoi de ce genre ( environ 200 ) et que c'est la premiere fois que je rencontre ce probleme...

est-ce a moi de rembourser la difference recu de l'assurance a l'acheteur ?

merci pour vos reponse...

cordialement

[13986665]

@laurodi2010

tant mieux, mais vous avez de la chance d'avoir été indemnisé, ça ne marche pas à tous les coups ( devaient être loin de leur quota )....démarche à tenter quand même de toute façon......

pour ce qui est de la responsabilité :

le vendeur est responsable par rapport à l'acheteur

le transporteur est responsable par rapport au vendeur

[dominiqueg484]

Bonjour j'ai le même problème avec un acheteur du département 10 qui me dit avoir reçu une enveloppe vide alors qu'il a bien reçu mon envoi et a signé l'accusé de réception, il veut porter plainte à la gendarmerie !

[guiltyie]

Yop Laure....faudra encore travailler...
.
Art . 14>>>>19..
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000801164&dateTexte=
.
Le sérieux du vendeur....et ses amis....
http://cgi6.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidItems&userid=whynottremi&completed=1&all=1&rows=50&sort=...
.
eBay est sûr.!!

[guiltyie]

Salut Laure...,
.
Oublie ton juridiquement...et compagnie sur le Net.
Tu es et toi seul le responsable de ton envoie.
.
Ca c'est la loi.
.
Ensuite viennent les petites arnaques du Net.
.
eBay est sûr.!!

[laurodi2010]

Bonsoir,

J'ai eu également le soucis, sur un colissimo pillé pendant les fêtes.

Voici comment j'ai résolu mon problème, mais encore faut-il avoir la chance dans ce cas que l'objet transporté soit lourd !

J'ai lu les commentaires de chacun. Juridiquement ce n'est pas le vendeur qui est responsable intégralement de la bonne exécution de l'acheminement.

Le service qui prend en charge l'exécution du transport à sa part de responsabilité.

Alors que faire ?

1. Quand l'acheteur m'a signalé la réception du colis vide je lui ai demandé par retour de mail de peser et de me donner le poids exact du colis (afin d'établir le différentiel de poids) ;

2. Je lui ai fourni un modéle d'attestation sur l'honneur

productible en justice en lui demandant de me la retourner sans délai avec photocopie recto verso de sa carte d'identité. Cette étape est loin d'être annexe, car un faux témoignage est une infraction pénale, lourdement punie. C'est donc un bon moyen de vérifier si votre acheteur est de bonne foi ou s'il fait le coup de l'enveloppe vide !

Muni de ces éléments j'ai déposé une réclamation, argumentée et appuyée par l'attestation, auprès services postaux (colis poste de Saint Dié) et j'ai été indemnisée en fonction du poids et bien sûr de l'affranchissement.

Ceci étant dit, il est plus que prudent comme vous le conseillent certains membres de recommander vos colis contenant des valeurs.

Cordialement

Laure

[guiltyie]

Zut alors...,
.
On flamin qu'a wouardé l'ovredje..."whynottremi".
.
eBay est sûr.!!

[guiltyie]

Salut Seb..,
.
Qui croire....avec une transaction sur le Net.
Le vendeur est responsable de la bonne réception..
et doit prendre ou non une assurance.
.
Une grande étoile de vendeur..qui je suis sûr va nous donner
une explication et les pseu enchères...de cette transaction.
.
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=170587309883&aid=i***i&eu=Q%2BnL...
.
eBay est sûr.!!

[zena_lee]

Bonsoir
Le problème des lettres max c''est qu'elles se pillent facilement. C'est pourquoi personnellement je les scotche dans tous les sens avec un large scotch transparent.
Votre acheteur a payé et n'a rien reçu mettez vous à sa place.
En tant que vendeur vous êtes responsable de l'arrivée à bon port de votre objet, que l'assurance de la poste ne couvre pas le prix de l'objet est votre choix.
Personnellement pour 126 euros je fais un recommandé R2.
Si votre acheteur a payé par Paypal laissez le ouvrir un litige et vous verrez bien la décision de Paypal.
Sinon vous êtes votre propre juge.
Bonne soirée

[jacky56620]

POUVEZ VOUS ME SIGNALER VOTRE ACHETEUR ?

c'est peut être la même personne que moi qui à l'hbitude de faire cette démarche qui sait

[jacky56620]

BONJOUR

je viens d'avoir exactement le même message pour le même problème

ne serait ce pas là une technique pour ls acheteur pour se faire rembourser et à la fois garder pour eux le contenu du courrier$

avez vous eu suite de cette affaire? en ce qui me concerne  concerne je n'ai pas l'intention de rembourser ce monsieur ,soit ce monsieur est malhonnète soit l'enceloppe à été vidée lors de son acheminement par un agent de la poste de toute facon  il est de la responsabilité de la poste de ne pas remettre des enveloppes vide et ouverte à leur client , c'est une faute professionnel

aucun constat n'a été réalisé , le destinataire à accepté de recevoir cette lettre vide , n'est pas tretourné à la poste faire une déclaration donc il sera difficile de prétendre à un remboursement

si quelqu'un peut ajouter de l'aeu au moulin .....

[laurodi2010]

Re bonsoir,

La réaction de Guiltyie est typique. Mais, attention, le net n'est pas au dessus des lois. C'est juste une amplification des mauvaises pratiques acheteurs/vendeurs. Mais la Loi est là.

Déposer une plainte coûte un peu de temps et un timbre à à,58 cts en envoi simple au procureur.

C'est justement en disant "oublie le juridiquement sur le net" que ca devient dangereux.

Je travaille depuis des années sur le net en dehors d'ebay et quand on fixe et respecte des régles précises le Net est loin d'être une jungle.

Tous les jours des cas font jurisprudence, et s'imposent aux comportement déviants des acheteurs comme des vendeurs !

Et c'est heureux.

Chacun son opinion !!!

[zena_lee]

Bonsoir à tous

Daniel nous a fait la lettre max vide!!!
:^O:^O

[4287danielj]

erreur

-- Modifié par 4287danielj à 25 Jan 2011 19:25 CET

Bonsoir...zena...j'ai fait le coup de la lettre vide en me disant...un vendeur qui a déjà fait comme cela 200 fois ne devrait même pas venir poser la question.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 25 Jan 2011 20:23 CET