colis refusé: Comment obtenir remboursement achat via paypal

[ducatigap]

Bonjour à tous,

Ayant fait un achat sur Ebay via Paypal avec expédition en colissimo, la poste m'apporte un colis éventré dont la majeure partie du contenu a disparue; je refuse donc le colis.

N'obtenant pas le remboursement auprès du vendeur, j'ai ouvert un litige auprès de Paypal qui apparemment ne couvre pas ce genre de problème....

Ebay me renvoie vers Paypal....

Le vendeur indique dans sa réponse que le transport était sous ma responsabilité et qu'il fallait payer un supplément pour garantir l'envoi. Ce qui n'était pas du tout proposé ni même mentionné dans son annonce....

A ce jour, mon compte à été débité de 108€ (89€+19€ de frais d'envoi), je n'ai pas l'objet et ma demande n'aboutit à rien.

Quelqu'un peut-il me conseiller?

[13986665]

Colis refusé : le vendeur rembourse et se fait indemniser auprés de la poste....

C'est le simple bon sens. Pourquoi vouloir à tout prix faire intervenir ebay ou paypal ?

On va me dire : si le vendeur refuse ?

On peut lui répliquer qu'il y a encore des juges en France Si c'est à l'étranger, évidemment, ça va être plus difficile...