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comment le client fait quant il a refusé par erreur une annulation de commande

Bonjour,

comment fait un client pour annuler un refus d'annulation de commande qu'il a fait et sur le quel il veut revenir dessus cet à dire qu'il veut finalement annuler la commande ?

Si quelqu'un peut m'expliquer, merci d'avance

Edel

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c'est le probléme avec les litiges en annulation , moi je fais toujours litige objet non payé, faut que les acheteurs assument leurs erreurs