compte inaccessible

[ongleetbeaute]

Bonjour,

j'ai un problème: je ne peux plus accéder à mon compte. Je rentre mon pseudo et mot de passe et il me dit que le pseudo ou le mot de passe sont faux... ce qui est impossible! je redemande donc le mot de passe ou le pseudo, mais aucun mail ne me parvient... alors qu'on m'indique que l'on m'envoye l'un ou l'autre par mail...

En fait je m'en suis rendu compte, car je voulais règler une facture, comme j'ai pris un peu de retard, je me demande si ebay m'a bloqué le compte? mais si c'est le cas, je n'ai pas eu de mail de leur part pour m'en informer?

qui a eu ce même problème? et comment faire?

[ongleetbeaute]

Oui en effet j'ai retrouvé mon compte! grâce a l'aide d'ebay USA. Je me demande s'il va y avoir une suite pour l'usurpateur?

En effet cela me gêne aussi que la trace soit toujours la, dans l'historique du pseudo!

encore merci à tous pour votre aide!

[ongleetbeaute]

oui mon pseudo est bien mrjle! merci pour vos bons conseils, je suis sur le  live chat ebay EU, mais je dois patienter encore 45 minutes me dit-on! j'espère que je pourrais résoudre le problème rapidement!!! ce qui m'étonne c'est qu'il n'a encore rien mis en vente...

[ongleetbeaute]

je viens de constater avec effroi que mon profil apparait sous le Pseudo "footballfans_104" qui n'est pas du tout mon pseudo!  je pense donc que mon compte à été piraté! que faire?

[pog65300]

Bonjour.

Faite par recherche approfondie une recherche de

votre pseudo, s'il existe c'est que votre mot de passe et peut etre l'aderesse mail on ete changes.

Essayez aussi avec un autre navigateur genre Fire Fox ou Chrome.

Verifiez aussi que votre clavier ne soit pas passe en mode Querty......

-- Modifié par pog65300 à 27 Nov 2010 9:47 CET

[ongleetbeaute]

Merci pour ta réponse, mais j'ai déjà fait le ménage sur mon ordi, et ce n'est pas ça!

je me suis connectée via le pseudo de quelqu'un d'autre, voila comment j'ai pu accéder au forum de discussion!

[jacquelinedu36]

bonjour,

déjà faire un nettoyage complet de votre ordinateur

cookies

fichiers temporaire

changement de navigateur

votre adresse email est toujours la même ,

vous avez poser une questions , avez vous ouvert votre sessions

[phfr17]

Bonjour, peut être un problème en tapant le mot de passe, comme par exemple en majuscules au lieu de minuscule, et comme c'est crypté on ne peut pas s'en apercevoir.
Sinon quelle autre solution apporter???