compte paypal restreint: pourquoi?

[emelinej123]

bonjoru à toutes et à tous! mon compte paypal est restreint...........ils m'ont envoyé un mail (j'ai cru du phising) me disant que comme quelqu'un d'autre a utilisé mon compte, ils vont devoir procéder à des vérifications....je suis allée sur le site officile, non c'est vrai il est restreint...en revanche aucune activité bizarre a déclarer. ils 'mont obligée à changer mon mot de passe, mes questions secrétes...je me suis éxécutée. ils veulent maintenant que je prouve mon adresse. je l'ai fait. en attendant leur déblocage, je ne peux pas payer mes achats sur ebay! super je passe pour un "peintre" moi!!
c'est déjà arrivé à quelqu'un cette vérification? ça prend longtemps?
à votre avis à quoi c'est du?
merci les amis...

[emelinej123]

merci pour votre réponse...J'ai transféré les 2 maisl à l'adresse indiquée et j'attends. mais je n'ai pas du tout utilisé le mail pour procéder aux changements...Je me suis rendue sur le site paypal pour voir si effectivement mon compte était restreint et c'est malheureusement vrai! Là j'ai scanné une facture mais elle ne leur convient pas car mon prénom n'apparait pas dessus (c'est celui de mon mari)...Donc paypal m'a répondu qu'il faut une autre facture et j'ai scanné un autre papier.