délai virement paypal vers mon compte bancaire

[gaspi20.8]

J'ai fait une demande de virement du solde de mon compte paypal vers mon compte bancaire (lundi 11 février 2008), aujourd’hui 21 février il n'apparaît toujours pas dans mon compte bancaire. Esct-ce normal?
Dans Paypal, lorsque je consulte l'historique des mouvements je ne vois pas trace de cette demande de virement or mon compte est à zéro. Est-ce normal?

J'ai envoyé un message à Paypal il y a deux jours pas de réponse.

Paypal semble peu réactif aux demandes clients, et parait bien transparent....

Merci pour votre réponse

[frederique_paypal · Accepted solution]

Bonjour gaspi20.8,

Les délais de virement vers votre compte bancaire sont de 5 à 7 jours ouvrés mais ils peuvent aller jusqu'à 15 jours ouvrés.

Par contre, vous dites ne pas voir dans l’historique de votre compte PayPal cette demande de virement. Il est donc possible que vous ne l’ayez pas effectuée.

Le fait que votre compte soit à zéro, peut avoir deux origines :
- vous avez effectué une demande de virement
- vous n’avez pas effectué de demande de virement mais vous avez fait un achat dont le montant était supérieur au solde que vous aviez. Dans ce cas, nous avons utilisé les fonds se trouvant sur votre compte PayPal et complété la somme avec votre carte bancaire.

En revanche, si vous voyez bien la demande de virement apparaître sur votre compte PayPal et que passe les délais que je vous ai indiqué ci-dessus vous ne voyez toujours rien apparaître sur votre compte bancaire, il vous faudra contacter directement le Service clientèle PayPal au 0821 230 233 (0,12€/min).

Cordialement,

Frederique_PayPal