frais de port après le paiement paypal

[angefl24]

Bonsoir,

Un acheteur n'a pas pu payer les frais de port lors de l'achat de mon produit (il m'a dit que c'était peut etre parce qu'il utilisait la version mobile d'ebay), il a juste payé l'objet.

Après lui avoir fait remarquer, Il m'a demandé comment faire.

Après avoir cherché sur le site d'ebay je n'ai pas trouvé la solution.

Merci de me renseigner si vous le pouvez : comment peut-on lui faire payer les frais de port après son paiement paypal ?

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @angefl24

Si votre acheteur n'a pas eu la présence d'esprit de vous proposer le montant directement par un virement paypal..

1ere solution----->

- faites lui une facture paypal du montant des frais de port... il n'aura plus qu'à la payer....

2e solution plus compliquée...->

- vous le remboursez ... et vous lui faites une facture globale paypal reprenant le montant de l'objet + les frais de port....

😉

[**lusi**]

Bonsoir @angefl24 

1) Votre acheteur va sur son compte Paypal,  à la rubrique "envoyer" 

ensuite, il devra indiquer votre adresse mail ainsi que le montant qu'il souhaite vous payer.

2) Vous pouvez aussi, aller vous-même sur votre compte Paypal, choisir la rubrique à côté "demander" , vous indiquez son adresse mail et vous lui demandez le montant qu'il doit vous payer 

[vertlamis]

bonjour j'ai eu le même cas sans doute un bug et l'acheteur du coup à annulé son achat  sinon ou peut demandre le supplément par paiement paypal supplémentaire!

[koalagris]

bjr @vertlamis
"ou peut demandre le supplément par paiement paypal supplémentaire!" = la réponse est dans votre question... sur paypal bien sûr ! (bouton "demander" en haut à droite une fois connecté à votre compte paypal, vous saisissez l'adresse paypal de l'acheteur ainsi que le montant à payer et l'acheteur n'aura plus qu'à valider cette demande pour vous régler)