frais de port plus élevés que prévu car envoi à l'étranger

[pau_lyne18]

bonjour à tous,

je suis novice dans la vente sur ebay, jusqu'a présent je n'avais fait qu'acheter.

Mais voila j'ai mis en vente un objet ou il était stipulé dans les critères, que je ne livrais qu'en France , mais c'est une personne de Russie qui à remporté l'enchère , et donc mes frais de port se retrouvent augmentés de 15€. L'acheteuse en question ne voit pas d'inconvénients à payer le surplus.

Mais coment dois je faire elle me pait le montant convenu sur ebay et me rajoute 15€ via paypal hors ebay?

Je sais qu' eBAY prend des frais selon le montant des factures et je ne voudrais pas faire quelque chose contraire au règlement , alors comment sa ce passe dans des cas comme le mien ?

Merci d'avance aux ebayeurs qui prendront 5 minutes de leur temps pour me répondre !

[4287danielj]

Bonsoir,

Vous renvoyez une facture en modifiant les frais de livraison et sans cliquer sur "Recalculer". Vous remboursez si vous avez été payé avec les mauvais frais de port.

D'autre part il ne suffit pas de marquer que vous n'expédiez qu'en France...il faut paramétrer vos ventes pour qu'un ebayeur habitant hors de France ne puisse pas enchérir...

Voir "Plan du site"  "Gérer vos ventes"

Cordialement