litige ou réclamation ?

[pamina0661]

Bonsoir à tous,

Je n'ai toujours pas reçu un objet acheté le 11 août et payé aussitôt par paypal. La vente a été confirmée, mais depuis rien ; aucune nouvelle du vendeur malgré mes 2 messages... visiblement, il est de mauvaise foi !

Suis-je obligée d'ouvrir un litige avant de faire une réclamation pour être remboursée par paypal ?

Merci d'avance pour vos conseils car j'ai peur de faire la mauvaise procédure... (c'est la 1ère fois que cela m'arrive !)

[lajuana1357]

Bonjour,

Oui ,malheureusement ,si vous avez communiqué avec le vendeur et qu'il ne répond pas ,la seule solution est d'ouvrir un litige ebay là:

http://resolutioncenter.ebay.fr/

et un litige Paypal là:

https://www.paypal.com/be/cgi-bin/?cmd=xpt/Customer/customerservice/GXOLogin-outside&locale.x=fr_BE

ça va le réveiller et vous serez remboursée ou recevrez ,enfin l'objet ...

[pamina0661]

Merci pour votre réponse ainsi que pour les liens très utiles.
J'ouvrirai le litige demain.
Cordialement.