litige paypal

[virginies73]

bonjour qui peut m'aider pour un litige paypal ? Une suis tombé sur une acheteuse qui s'amuse en ce moment avec les vendeurs : soit elle enchérit mais ne paye pas soit paye et demande le remboursement par paypal pour article non livré. Elle a ouvert un litige pour objet non livré mais ne répond pas à mes emails. Que dois je faire ? Faire une réclamation à paypal ? ou autre ? Sachant que mon compte paypal est à 0 vu que je n'ai pas de vente en ce moment. Que faire ? Merci pour votre aide

[catoune83]

Bonsoir, je suppose que vous avez une preuve de votre envoi (colissimo ou recommandé). Commencez alors par répondre au litige ebay en justifiant de votre envoi (mode, date..). S'il s'agit d'un litige Paypal, vous aurez à justifier du n°de suivi du colis expédié. Par ailleurs, nous vous serions reconnaissant(e)s de bien vouloir nous signaler le pseudo de ce membre, afin de nous prémunir de ses actes malveillants, merci ! Cordialement.