litige paypal

[virginies73]

bonjour qui peut m'aider pour un litige paypal ? Une suis tombé sur une acheteuse qui s'amuse en ce moment avec les vendeurs : soit elle enchérit mais ne paye pas soit paye et demande le remboursement par paypal pour article non livré. Elle a ouvert un litige pour objet non livré mais ne répond pas à mes emails. Que dois je faire ? Faire une réclamation à paypal ? ou autre ? Sachant que mon compte paypal est à 0 vu que je n'ai pas de vente en ce moment. Que faire ? Merci pour votre aide

[9788sophiea]

Bonjour,
Moi j'ai eu le probleme avec un jeu .Il était clairement écrit dans l'annonce que l'envoi était en lettre et sans assurance.L'acheteur m'a demandé au bout de quelques jours un numéro de suivi et il a menti en disant m'avoir demandé l'envoi du jeu en express pour l'anniversaire de son fils . Il avait fait un autre litige a un autre vendeur pour objet non reçu.J'étais sur que paypal verrait son manège ! Mais je n'avais pas de numéro de suivi et il s'est mis les sous dans la poche. Avec tous les frais que nous payons nous vendeurs c'est un comble. Donc si vous n'avez pas de numéro de suivi c'est forcément de votre faute, evidement paypal s'en fout de ce qu'il y a écrit dans l'annonce on nous reprend l'argent du compte sans rien demander au vendeur et puis il le donne a l'acheteur voila morale de l'histoire l'acheteur  a raison et on vous ne demandera meme pas votre accord pour rendre l'argent, dégoutée!!