livraison mondial relay et coordonnées personnelles de l'acheteur

[ambrinette2010]

Bonsoir à toutes et tous,

J'ai besoin de votre aide car il y a quelques jours j'ai fait un achat avec livraison en mondial relay. J'ai réglé cet achat le jour même en indiquant le point relay auquel je souhaitais être livrée. Deux jours après, le vendeur m'a contactée pour me demander mon adresse personnelle précise ainsi que mon mail et mon numéro de téléphone, car qu'il en avait besoin pour l'envoi. Il a également précisé que les frais de livraison s'élevaient en réalité à quelques euros (environ 3) de plus qu'initialement annoncé...

J'ai plutôt comme principe de faire confiance mais j'avoue être surprise car ce n'est pas mon premier achat de ce type mais c'est la première fois que je suis confrontée à ces demandes.

Qu'en pensez vous?

En vous remerciant par avance!

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @ambrinette2010

c'est normal votre vendeur n'a pas relié son compte mondial relay a son compte ebay

la procédure qu'il emploie est celle des envois mondial relay normaux , pas assujetis

au tarif préférentiel ebay

dites lui de relier ses comptes et de vous faire le prix ebay

il lui suffit d'importer alors sa vente ebay dans son compte MR

bonne soirée

[max2661953]

Bonsoir,

 Par contre, il n'a pas besoin de votre adresse  puisque vous êtes livrée dans un point relais, juste de votre maiil et de votre n° de téléphone pour que MR vous prévienne de la dispo de votre achat ( ce qui n'est pas souvent fait, d'où nécessité de suivre le cheminement du colis sur le site MR)

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @max2661953

je vends hors ebay et envoie par mondial relay et je vous garantis que dans ce cas on doit renseigner les coordonnées complètes de l'acheteur

par contre dans le cas de ma femme qui elle vend par ebay , les coordonnées y sont déjà puisque transmises par ebay ou paypal

donc je maintiens que dans le cas du posteur son vendeur n'a pas relié son compte a ebay et donc lui demande tous les renseignements nécéssaires a l'envoi et du coup lui demande la différence de coût entre le tarif ebay et le tarif normal